Zebra OneCare Essential for HC55XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on neljän vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon ja varaosat sekä työn, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden ja akun tuen palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy huolto Zebra-huoltokeskuksessa, nopeutettu nouto, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteen käyttöönoton valmistelu sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan HC55XX-laitteiden tukipalveluita koko niiden elinkaaren ajan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-HC55XX-4C13 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Huoltomalli | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa / return-to-base |
| Huoltoaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto |
| Palvelupyyntöjen vaste | Tavoitteena seuraava arkipäivä |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5 |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vahinkosuoja | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Akun tuki | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuetuille Android-laitteille tarkoitetut Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Käyttöönoton valmistelu | Sisältyy |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC55- ja HC55XX-laitteet palvelukuvauksen mukaisesti. Kattavuus koskee tukikelpoista laitteistoa, joka on hankittu palvelusopimuksen kanssa tai sitä vähän ennen. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta.
Commissioning-palvelu voi sisältää asiakassovellusten, käyttöjärjestelmän, LifeGuard-version, asetusten ja tuettujen lisävarusteiden määrityksiä. Asiakkaan tulee tarvittaessa toimittaa omat ohjelmistonsa, määritystiedostonsa, lisenssinsä ja asennusohjeensa Zebralle. Käyttöönoton valmistelu edellyttää yleensä ennakkovalmistelua ja validointia.
Kyseessä on tuki- ja takuupalvelu, ei erillinen päätelaite tai välitön vaihtolaiteratkaisu. Korjaukset tehdään Zebra-huoltokeskuksessa. Ilmoitettu kolmen arkipäivän huoltoaika alkaa laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, eikä se sisällä noutoon, kuljetukseen tai palautukseen kuluvaa aikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a four-year comprehensive support and hardware service agreement for Zebra HC55 and HC55XX mobile computers. It includes depot-based repair, parts and labor, accidental-damage protection, normal-wear coverage, battery support, technical assistance, software and security updates, expedited collection, commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service provides a three-business-day depot repair turnaround after the device arrives at a Zebra repair facility, with a next-business-day response target for service requests. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This is a support and warranty service, not a replacement terminal or an immediate replacement-device service.
