Zebra OneCare Essential Support Service HC55XX-mobiilitietokoneille – Z1AE-HC55XX-4203
Zebra OneCare Essential on Zebra HC55XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu ennakkoon maksettava huolto- ja tukisopimus. Neljän vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, palautuksen Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteiden käyttöönoton ja keskitetyn palvelunhallinnan.
Sopimukseen sisältyvät normaalin kulumisen, toiminnallisten vikojen sekä tapaturmaisten vaurioiden ja rikkoutumisten kattavuus. Korjaukset tehdään Zebra-valtuutetuilla osilla ja menettelyillä. Tavoitteellinen korjausaika on noin kolme päivää siitä, kun laite on saapunut Zebran huoltopisteeseen. Palvelu ei ole ennakkovaihtopalvelu, vaan korjattu laite palautetaan asiakkaalle huollon jälkeen.
Palvelu sisältää teknisen tuen paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5, sekä tuen käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksille tuettujen Android-laitteiden osalta. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata huoltotapauksia, sopimusoikeuksia, korjausten läpimenoaikoja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä.
Sopimus tulee hankkia laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Käyttöönotto- ja dashboard-ominaisuudet voivat edellyttää vähimmäislaitemäärää, joka on alueesta ja sopimusrakenteesta riippuen tyypillisesti vähintään 20 laitetta. Tarkat alueelliset ehdot, akun kattavuus, vähimmäistilausmäärä ja lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-4203 |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausaika | Tavoitteellisesti 3 päivää laitteen saapumisesta huoltopisteeseen |
| Vauriot | Normaali kuluminen, toiminnalliset viat sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Tekninen tuki | Paikallisten normaalityöaikojen aikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laiteohjelmisto-, firmware- ja LifeGuard-päivitykset tuetuille laitteille |
| Akun ylläpito | Standardimuotoinen ylläpito laajennetulle akulle |
| Käyttöönotto | Sisältyy palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Palvelunhallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Palautuslähetys | Korjauksen jälkeinen vakiopalautuslogistiikka |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly tähän Essential-palveluun |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC55XX-4203 on tarkoitettu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille, HC55XX-laiteperheelle ja laajennetulla akulla varustetuille HC55-kokoonpanoille. Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden, klinikoiden, pitkäaikaishoidon, lääkejakelun, potilastunnistuksen sekä terveydenhuollon varastonhallinnan käyttöön.
Palvelu koskee lähtökohtaisesti siihen rekisteröityä laitetta. Telineiden, latureiden, vara-akkujen tai muiden erillisten lisävarusteiden kattavuutta ei tule olettaa, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Palvelun saatavuus ja tarkat palvelutasot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC55XX-4203 is a four-year prepaid support and maintenance contract for Zebra HC55XX healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage for normal wear, functional failures, accidental damage and accidental breakage, with return-to-depot repair through a Zebra-authorized service centre.
The service includes a target three-day repair turnaround after the device reaches the service facility, technical support during local business hours, supported software, firmware and LifeGuard security updates, standard maintenance for the extended battery configuration, device commissioning and the VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard provides repair-status, entitlement, performance and security-update reporting. This SKU is not an advance-exchange plan, and accessory coverage must be confirmed in the service agreement.
