Zebra OneCare Essential for HC55xx – kattava 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for HC55xx on kolmen vuoden kattava palvelusopimus Zebra HC55xx -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset ja huollon tilaseurannan. Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan HC55xx-laitteiden elinkaarta.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen kattavuus, Zebra-huoltokeskuksen suorittama korjaus sekä standardimuotoinen palautuslogistiikka. Lisäksi kokonaisuuteen kuuluvat VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö, laitteen käyttöönotto, laitteen diagnostiikka ja premium-akun ylläpito HC55xx-laitteen vakiakulle.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC55XX-3303 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huolto-, suoja- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tekninen tuki | Priority-yhteys tekniseen live-tukeen maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus, sisältäen palveluehtojen mukaiset osat ja työn |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Standardimuotoinen maakuljetuspalautus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan viat |
| Ohjelmistopäivitykset | Verkkoyhteys tuettuihin laitteen ohjelmistopäivityksiin |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Korjausten hallinta | Korjaustilausten ja RMA-tapausten hallinta Zebran verkkopalveluissa |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen koontinäyttö korjausraporteille, tukitapauksille, sopimustiedoille ja LifeGuard-raportoinnille |
| Laitediagnostiikka | Sisältyy tuettuihin mobiilitietokoneiden palveluprosesseihin |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito HC55xx-laitteen vakiakulle |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy määritettyyn palvelupakettiin |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikkapalvelu |
| Palveluraportointi | Koontinäyttöön perustuva näkyvyys palvelu- ja laitetukitoimintaan |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 laitetta |
| Aktivointi | Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55xx on tarkoitettu Zebra HC55xx -mobiilitietokoneille ja niihin liittyvälle sopimuksen piiriin kuuluvalle laitteistolle. Kyseessä on sähköinen palveluoikeus, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava laite.
Yhteensopivuus, alueellinen saatavuus ja tarkat palveluoikeudet tulee varmistaa HC55xx-laitteen kokoonpanon ja myyntialueen perusteella ennen tilaamista. Palvelu on yleensä tilattava laitteiston oston yhteydessä tai 30 päivän aktivointiajan kuluessa. Vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55xx is a three-year comprehensive service plan for Zebra HC55xx mobile computers. It includes repair coverage, priority technical support, software updates, Zebra LifeGuard security updates, online repair management and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The specified package also includes accidental-damage, normal-wear and manufacturer-defect coverage, premium battery maintenance for the standard HC55xx battery, device commissioning, standard logistics and supported device diagnostics. The service is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 devices.
