Zebra OneCare Essential Support for HC55XX, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX on 36 kuukauden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra HC55XX -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan sekä Zebra-valtuutetun korjauksen hyväksytyillä varaosilla ja huoltomenettelyillä.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomuotoisen akun ylläpidon, nopeutetun laitteen noudon sekä korjaustilanteen seurannan VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa. Varastokorjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Tarkka aloituspäivä, kuuluvat sarjanumerot, poikkeukset, palvelukomponentit ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja oikeutustietojen mukaisesti. Palvelu ei ole laite, tulostin, pääte tai näyttö.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuoteryhmä | HC55XX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjausmalli | Varastokorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki 8 × 5 paikallisina työaikoina |
| Akun huolto | Vakiomuotoinen akun ylläpito |
| Laitteen nouto | Nopeutettu noutopalvelu kelpoisilla alueilla |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Ohjelmistoylläpito | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa |
| Palautustoimitus | Sisältyy vakiomuotoisten palveluehtojen mukaisesti, yleensä maantiekuljetuksena |
| Sopimustunnus | Z1AE-HC55XX-3110 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle, erityisesti HC55- ja HC50-sarjan laitteille, jotka on tunnistettu HC55XX-tuoteryhmään kuuluviksi. Laitteen tarkka kelpoisuus tulee varmistaa mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilausta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden ja klinikoiden potilastunnistukseen, lääkkeenantoprosesseihin, hoitotyön ja kliinisen viestinnän käyttöön, omaisuuden ja varaston seurantaan, näytteiden jäljitykseen sekä terveydenhuollon hoitopisteen sovelluksiin.
Palvelu on sidottu kelpoiseen HC55XX-laitteistoon, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita. OneCare Essential ei normaalisti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista live-agent-tukea. Korjausaika, akun ylläpito, nopeutettu nouto ja muut palveluosat voivat vaihdella alueen, toimitusolosuhteiden, varaosien saatavuuden ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX is a 36-month comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra HC55XX healthcare mobile computers. It includes protection against functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, as well as Zebra-authorized depot repair.
The service provides an objective of three business days for depot repair after Zebra receives the device, 8×5 live-agent technical support during local business hours, applicable software and operating-system updates, supported Zebra LifeGuard Android security updates, standard battery maintenance, expedited collection in eligible regions, and VisibilityIQ OneCare service visibility.
Contract reference: Z1AE-HC55XX-3110. Exact eligibility, start date, covered serial numbers, exclusions, response times, and regional service availability are governed by Zebra’s service agreement. The plan is not the same as OneCare Select and normally does not include next-business-day replacement hardware or 24/7 live-agent support.
