Zebra OneCare Essential Support for HC50xx – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx on viiden vuoden kattava palvelusopimus ja laajennettu tuki Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja, ylläpitämään laitteiden tietoturvaa ja pidentämään niiden käyttöikää.
Sopimus sisältää kattavan korjauspalvelun, normaalin kulumisen sekä katettujen komponenttien tapaturmaisten vaurioiden korvauksen. Laitteet huolletaan Zebran valtuutetussa korjauskeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Tavoiteaika ei sisällä kuljetusaikaa tai aikaa, joka kuluu asiakkaan tietojen tai hyväksynnän odottamiseen.
Palveluun kuuluu paikallisten aukioloaikojen mukainen tekninen tuki, soveltuvien ohjelmistojulkaisujen käyttöoikeus sekä Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvatuki soveltuvissa laitteissa. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin kautta voidaan tarkastella korjausten tilaa ja sopimustietoja sekä käyttää korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja LifeGuard-raportteja.
Sopimus sisältää lisäksi premium-tason akkuhuollon katetulle laajennetulle akulle. Akun suorituskyky testataan, ja vaaditun vähimmäistason alittavat akut voidaan vaihtaa sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-5400 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu korjauspalvelu / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen mukainen tuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistot, päivitykset ja LifeGuard-tuki |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja LifeGuard-raportit |
| Diagnostiikka | Tuettujen Zebra-mobiilitietokoneiden diagnostiikka |
| Akkuvaihtoehto | Premium-akkuhuolto katetulle laajennetulle akulle |
| Hankinta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50xx -tuoteperheen mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra HC50 Healthcare Mobile Computer -laitteille. Palvelu koskee palvelutilauksessa tai sopimuksessa määritettyä HC50xx-laitteistoa.
Laajennetun akun premium-akkuhuolto koskee hyväksyttyä laajennettua akkua silloin, kun akku on asennettu laitteeseen ja sisällytetty sopimukseen. Palvelun saatavuus, vasteajat, alueelliset ehdot, laitteen kelpoisuus ja rekisteröintivaatimukset voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx is a five-year comprehensive service contract for Zebra HC50xx mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, protection against normal wear and accidental damage to covered components, depot repair and a standard three-business-day repair target after Zebra receives the device at the repair facility.
The service also provides technical support during local business hours, applicable software updates and Zebra LifeGuard support where applicable. Customers can use the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair status, contract visibility and service reporting. Premium battery maintenance is included for the covered extended battery, subject to the applicable service terms. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase.
