Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Essential -palvelusopimus, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC50-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten tilaseurannan. Pick-up and return -palvelu ja nopeutettu noutovaihtoehto auttavat vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä.
Palvelusopimus kattaa normaalin kulumisen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vahingot. Osat ja työ sisältyvät palveluun, ja korjaukset toteutetaan huoltokeskuksessa. Tavoitteellinen korjausaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, ja sopimukselle ilmoitetaan seuraavan arkipäivän vasteaika.
Zebra OneCare Essential tarjoaa pääsyn soveltuviin ohjelmistoversioihin, dokumentaatioon ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin. OneCare- ja VisibilityIQ OneCare -koontinäytön avulla voidaan tarkastella muun muassa korjausten tilaa, palvelupyyntöjä, sopimus- ja käyttöoikeustietoja sekä tietoturvapäivitysten tilannetta. Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelukategoria | Tekninen tuki ja laitteiston ylläpito |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoitteellisesti 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä |
| Logistiikka | Nouto ja palautus sekä nopeutettu noutovaihtoehto |
| Kattavuus | Normaali kuluminen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vahingot |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen tekninen tuki ja pääsy Zebran teknisen tuen resursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, dokumentaatio, laiteohjelmistopäivitykset ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | OneCare / VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Hankintaehto | Hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3C10 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC50 -mobiilitietokoneperheelle. Kattavuus voi sisältää laitteen mukana toimitettuja soveltuvia lisävarusteita Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden ja klinikoiden lääkehoidon, potilastunnistuksen, viivakoodiskannauksen, kliinisen dokumentoinnin, sähköisten potilastietojen sekä terveydenhuollon omaisuuden- ja varastonhallinnan tarpeisiin. Nopeutetut noudot on ilmoitettu Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-markkinoille, ja palvelun saatavuus sekä noutoehdot voivat vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year comprehensive service plan for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It includes repair coverage for normal wear and tear and accidental damage to internal and external components, with parts and labour, depot repair, pick-up and return service, and an expedited collection option.
The plan provides technical support, software releases, documentation, device software updates and LifeGuard security updates for supported Android software. The target repair turnaround is three business days after receipt at the service centre, with a next-business-day response target. OneCare and VisibilityIQ OneCare dashboard access provides visibility into repair status, service cases, contracts, covered devices and security-update reporting where supported. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of the original hardware purchase.
