Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx on Zebra Technologiesin valmistajatuettu palvelusopimus Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu laajentaa suojaa laitteen vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, depot-korjauspalvelun, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, normaali kuluminen, toiminnalliset viat sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vauriot. Myös laitteen mukana toimitetut soveltuvat lisävarusteet kuuluvat kattavuuteen palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Paluu toimitetaan yleensä maantie- tai vakiotoimituksena.
OneCare Essential sisältää paikallisten aukioloaikojen mukaisen puhelintuen, diagnostiikka- ja korjaustilanteiden arvioinnin, ohjelmistoversioiden ja päivitysten käyttöoikeuden sekä soveltuvien Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi palveluun sisältyvät tukidokumentaatio, verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-prosessit saatavuuden mukaan, VisibilityIQ OneCare- tai muu palvelunhallintanäkymä sekä standardimuotoinen käyttöönotto.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tuettu tuoteperhe | HC50xx |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja soveltuvin osin maantiepalautus |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto sisältyy |
| Raportointi | Hallintapaneeli ja palvelun näkyvyys sisältyvät |
| Aktivointiaika | Hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille, ja se on ensisijaisesti listattu Zebra HC50 -laitteille. HC50XX-merkintä viittaa soveltuviin HC50-sarjan kokoonpanoihin. Tarkista tarkka laitemalli, maa ja sarjanumero ennen tilaamista, sillä palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelusopimus ei korvaa laitteen normaalia rajoitettua laitteistotakuuta. Kolmen arkipäivän korjausaika on tavoite, joka alkaa laitteen saavuttua korjauskeskukseen, eikä se välttämättä tarkoita takuuaikaa vian ilmoittamisesta laitteen palautukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx is a three-year manufacturer-backed service contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage to eligible internal and external components, and applicable accessories. Parts and labour, depot repair, standard logistics, telephone technical support, software updates, applicable Android support and Zebra LifeGuard security updates are included.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. Standard commissioning, service dashboard access and service reporting are included subject to product and regional availability. The contract must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase, and the minimum order quantity is 20 units. Exact coverage, shipping options and update availability may vary by country and contract terms.
