Zebra OneCare Essential Support – HC50xx, Comprehensive Coverage, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Comprehensive Coverage -kattavuus laajentaa laitteen suojaa vakiolaitetakuun lisäksi ja sisältää muun muassa tapaturmavahinkojen, normaalin kulumisen ja valmistajan laitevikojen kattavuuden.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu huoltokorjaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Lisäksi sopimus sisältää HC50xx-laitteiden extended/removable-akkujen premium-huollon.
Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä sairaaloissa, klinikoilla, hoivapalveluissa ja liikkuvissa hoitotyön prosesseissa. Tyypillisiä käyttökohteita ovat potilas- ja lääkitystunnistus, potilastietojen käsittely, vuodeosastojen point-of-care-työskentely, henkilöstön viestintä, viivakoodien lukeminen sekä terveydenhuollon varastonhallinta.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta. Palvelu tulee yhdistää laitteen sarjanumeroon ja tarkkaan laitekokoonpanoon. Palvelun saatavuus, huoltomenettelyt, käsittelyajat ja ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite. Sopimus ei sisällä HC50-mobiilitietokonetta, telakkaa, laturia, skanneria tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3403 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Laiteviat | Valmistajan aiheuttamat laiteviat |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu huoltokorjaus |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Standardikäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maapalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palvelutuotteen ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Akkupalvelu | Premium-huolto HC50xx extended/removable -akulle |
| Palvelun aktivointi | Laitteen rekisteröinti yleensä 30 päivän kuluessa ostosta |
| Vaihtolaite | Korjaus tai vastaavan laitteen vaihto voi olla mahdollinen Zebran ehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50xx -tuoteperheen terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien ensisijaisesti Zebra HC50- ja siihen liittyvät HC5x-kokoonpanot. Palvelu tulee kohdistaa laitteen sarjanumeron ja tarkan laitekokoonpanon perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi potilastietojen käyttöön, lääkkeiden ja potilaiden tunnistamiseen, vuodeosastojen point-of-care-työskentelyyn, hoivapalveluihin, kotiterveydenhuoltoon, henkilöstön viestintään, viivakoodien lukemiseen sekä terveydenhuollon varaston- ja omaisuudenhallintaan. Se ei ole tarkoitettu yleiskäyttöisille tulostimille tai muille Zebra-laitteille, jotka eivät kuulu HC50XX-palveluperheeseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – HC50xx is a three-year comprehensive service contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It includes protection against accidental damage, normal wear and tear and manufacturer-related hardware failures, together with Zebra-authorized depot repair, technical support, software and firmware maintenance, applicable LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
The service also includes premium maintenance for the HC50xx extended/removable battery, standard logistics and ground return shipping. The standard repair turnaround target is three business days after receipt at the repair center. The associated hardware generally needs to be enrolled within 30 days of purchase. Exact coverage, exclusions, replacement terms and regional service conditions are subject to the applicable Zebra service contract.
