Zebra OneCare Essential neljän vuoden palvelusopimus Zebra HC25 -mobiilitietokoneille
Product description
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra HC25 -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan suojan, kuten vahinkojen korjauksen, varaosat ja työn sekä normaalin kulumisen kattavuuden palveluehtojen mukaisesti.
Laitteet korjataan Zebra-huollon depot- tai carry-in-palveluna. Korjauksen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltodepotissa. Tämä aika ei tarkoita taattua kokonaisaikaa laitteen lähetykselle ja palautukselle.
Palveluun sisältyvät puhelimitse tarjottava tekninen tuki ja vianmääritys, pääsy Zebran verkkotietokantaan ja tuotetietoresursseihin sekä oikeus soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja niiden dokumentaatioon palvelukauden aikana. Lisäksi sopimus sisältää uusien julkaisujen päivitykset, soveltuvien teknisten muutosten automaattisen käyttöönoton ja verkkokoulutuksen.
Palvelu on hankittava yhdessä HC25-laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus, poikkeukset, lisävarusteet, alueellinen saatavuus ja palvelun alkamista koskevat ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Laajennettu palvelusopimus / laitteistotukipalvelu |
| Tuotenumero | Z1AE-HC25XX-4C00 |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Carry-in- / depot-palvelu |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltodepotissa |
| Korjaukseen sisältyy | Varaosat ja työ |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaisten vahinkojen suoja sopimuskauden ajan |
| Korvattavat vahingot | Sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vahingot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palvelusopimukseen |
| Tekninen tuki | Puhelinneuvonta ja tuotediagnostiikka |
| Teknisen tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkotietokantaan ja tuotetietoresursseihin |
| Ohjelmisto-oikeus | Pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja tukidokumentaatioon palvelukauden aikana |
| Tekniset muutokset | Soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Tuotepäivitykset | Uusien julkaisujen päivitykset palvelukauden aikana |
| Koulutus | Verkkokoulutus |
| Hankinta-aika | Laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa HC25-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus, tuotenumero Z1AE-HC25XX-4C00, on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneille. Palvelu toteutetaan huoltodepotissa tai carry-in-palveluna, joten se ei ole paikan päällä tarjottava korjauspalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a four-year extended support and protection service for Zebra HC25 mobile computers. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, parts and labor, normal wear-and-tear coverage, and depot or carry-in repair with a three-business-day repair turnaround after the device is received by the service depot.
The service also provides telephone technical support, access to Zebra’s online knowledge base and product information resources, eligible software releases and documentation, product updates, applicable engineering changes, and online training. The agreement must be purchased with the HC25 hardware or within 30 days of the hardware purchase. Coverage and service conditions are subject to Zebra’s current OneCare terms.
