Zebra OneCare Essential Support for HC25XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX on kolmen vuoden kattava tuki- ja huoltopalvelu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa sisältämällä toimintahäiriöiden korjaukset, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden sekä teknisen tuen paikallisina työaikoina.
Palveluun kuuluvat myös ohjelmistotuki, soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen tuen mukaisesti. Lisäksi sopimus sisältää premium-akun ylläpidon yhteensopivalle HC25XX-laitteen Extended- tai BLE-akulle sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ OneCare- tai palvelukohtaisen hallintanäkymän korjausten, tukipyyntöjen, sopimustietojen ja LifeGuard-päivitysten seurantaan.
Kyseessä on Zebra-authorisoitujen huoltokeskusten kautta toteutettava depot-korjauspalvelu, ei paikan päällä suoritettava huolto. Normaali korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät normaalit logistiikkajärjestelyt ja palautuskuljetus alueellisen palvelukäytännön mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneiden tuki- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Paikalliset työajat, yleensä 8×5 |
| Puhelintuki | Tuki live-asiantuntijalta |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat julkaisut |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki laitteen saatavuuden mukaan |
| Akun ylläpito | Premium-ylläpito yhteensopivalle Extended- tai BLE-akulle |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus Zebra-authorisoidussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta palvelutavoitteena |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuskuljetus alueellisen palvelukäytännön mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare tai soveltuva palvelukohtainen hallintanäkymä |
| Commissioning | Ei sisälly tähän 3400-kokoonpanoon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille ja HC25-tuoteperheelle. Palvelu kattaa sopimukseen rekisteröidyn laiteyksikön sekä sen ehdot täyttävän Extended- tai BLE-akun Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC25XX-laitteen hankinnasta. Palvelun saatavuus, vasteet ja sisältö voivat vaihdella maittain ja alueittain. Sopimus ei sisällä fyysistä mobiilitietokonetta, lataustarvikkeita, telakkaa, vaihtolaitetta tai erillisiä ohjelmistolisenssejä. Se ei myöskään sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC25XX is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra HC25XX mobile computers. It covers functional failures, accidental damage and normal wear and tear, with technical support during local business hours, software support, applicable device updates and LifeGuard for Android security updates.
The service includes premium maintenance for eligible HC25XX Extended or BLE batteries, standard logistics and cloud-based service visibility through VisibilityIQ OneCare or the applicable service dashboard. Repairs are handled through Zebra-authorized depot facilities, with a standard repair objective of three business days from receipt at the repair center. This configuration does not include commissioning, on-site service or the next-business-day replacement device associated with Zebra OneCare Select.
