Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX – 3 vuotta, Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX on Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus. Kyseessä ei ole fyysinen laite, tulostin, päätelaite tai erillinen takuu.
Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja valmistajaan liittyviä vikoja vastaan. Kokonaisuuteen kuuluvat myös tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja Android-päivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, varikkohuolto, vakioakun Premium Battery Maintenance -palvelu, laitteen käyttöönotto sekä pilvipohjainen palvelunäkyvyys VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Huoltopalvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen. Tavoiteltu huoltoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan HC25-laitteiden laitekantaa kolmen vuoden käyttöjakson aikana.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palveluluokka | Kattava ylläpito- ja tukipalvelu |
| Viite | Z1AE-HC25XX-3303 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajaan liittyvät viat |
| Huoltomalli | Palautus varikolle tai tukikohtaan |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 x 5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akkuhuolto | Premium Battery Maintenance vakioakulle |
| Akkujen vaihto | Vaatimukset täyttämättömät vakioakut voidaan vaihtaa palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti |
| Logistiikka | Normaali varikkohuollon palautuslogistiikka |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille sekä Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneversioille, joissa käytetään vakioakkua. Palvelu tulee yleensä hankkia laitteen yhteydessä tai ottaa käyttöön 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, kiinteille POS-päätteille, näytöille, skannereille tai muille Zebra-tuoteperheille, joita ei ole erikseen määritelty sopimuksessa. Tämä palvelutaso ei sisällä vakiomuotoisena ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta tai OneCare Select -palvelun mukaista automaattista seuraavan arkipäivän vaihtoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC25XX is a three-year service and extended maintenance contract for Zebra HC25XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects.
The service includes depot repair with a target turnaround of three business days after receipt at the repair facility, local-business-hours live-agent technical support, applicable software and Android updates, Zebra LifeGuard security updates, Premium Battery Maintenance for the standard HC25 battery, Standard Device Commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The service is generally purchased within 30 days of the hardware purchase and does not include advance replacement as a standard feature.
