Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus FXR90X-lukijalle
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra FXR90X Ultra-Rugged Fixed RFID Reader -lukijalle. Palvelu sisältää valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen depot-korjauksen, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden sekä varaosat ja työn katettuihin korjauksiin.
Sopimukseen sisältyvät myös tekninen tuki, ohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset, huoltotapausten seuranta sekä palvelunhallinnan raportointi. Korjausten tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Palautus toimitetaan normaalina maantiekuljetuksena.
Kyseessä on palvelutuote, ei fyysinen RFID-lukija. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa FXR90X-laitteen ostamisesta, ja se on rekisteröitävä tai liitettävä katettavaan laitteeseen. Palvelun saatavuus, tukiajat, huoltologistiikka ja ohjelmistopalvelut voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FXR90X-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus valtuutetun Zebra-henkilöstön toimesta |
| Korjaukset | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjauksen käsittelyaika | Tavoite 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Normaali maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Saatavilla Zebra-tukihenkilöstöltä maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat ohjelmistojulkaisut |
| Tietoturvapäivitykset | Saatavilla, jos laite ja palveluohjelma niitä tukevat |
| Huoltotapausten hallinta | Online-korjaus- tai RMA-tuki mahdollisuuksien mukaan sekä huoltotapausten seuranta |
| Raportointi | Palvelutapausten, korjausraporttien, sopimustilanteen ja soveltuvien tietoturvapäivitysten näkyvyys Zebra-palvelunhallintatyökaluissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra FXR90X Ultra-Rugged Fixed RFID Reader -kiinteille RFID-lukijoille. Kattavuus voi koskea myös laitteeseen liittyviä telakoita soveltuvin osin. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa FXR90X-laitteen ostamisesta, ja se on rekisteröitävä tai liitettävä katettavaan laitteeseen.
Palvelu ei ole ennakkovaihtopalvelu. Se ei normaalisti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, käyttöönottoa, sovellusten latausta, kokoonpanon hallintaa, huoltoa asiakkaan tiloissa tai ympärivuorokautista erillistukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service contract for the Zebra FXR90X Ultra-Rugged Fixed RFID Reader. It includes depot repair for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, as well as covered parts and labour, technical support, software updates, applicable security updates and standard ground return shipping.
The target depot turnaround is three business days from receipt at the authorised Zebra repair depot. This service is not an advanced-replacement plan and does not normally include next-business-day replacement, commissioning, application loading, configuration management, on-site repair or dedicated 24/7 support. Availability and exact service conditions may vary by country or region.
