Zebra OneCare Essential for FXR90X – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for FXR90X on Zebra FXR90/FXR90X -kiinteälle RFID-lukijalle tarkoitettu huolto- ja palvelusopimus. Kyseessä ei ole RFID-lukija, vaan laitteen hankinnan jälkeinen palveluratkaisu, joka tukee laitteen käytettävyyttä ja huollettavuutta neljän vuoden ajan.
Sopimus sisältää kattavan suojan, kolmen arkipäivän palautus- ja depot-huollon, vakiomuotoisen logistiikan, käyttöönoton sekä pääsyn palvelunhallinnan dashboardiin. Kolmen arkipäivän huoltoaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kattavuuteen sisältyvät muun muassa toimintaviat, valmistajan viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu sisältää etuoikeutetun pääsyn live-agentin puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina sekä soveltuvien Zebra-ohjelmistopäivitysten, korjaustiedostojen ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden silloin, kun tuote ja ohjelmistoalusta niitä tukevat. Dashboard tarjoaa pilvipohjaisen näkyvyyden soveltuviin huolto-, tuki-, sopimus- ja palvelutietoihin. Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FXR90X-4C03 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Return-to-base/depot-huolto |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan suojaan |
| Toimintaviat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistajan viat | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu pääsy live-agentin puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Sisältyvät, kun katettu tuote ja ohjelmistoalusta niitä tukevat |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän FXR90X-palvelukokoonpanoon |
| Dashboard-käyttöoikeus | Sisältyy |
| RMA-tuki | Verkko- tai avustettu korjausvaltuutus ja palvelupyyntöprosessi voivat olla saatavilla maasta ja tuotteesta riippuen |
| Kattavuuden peruste | Palveluoikeus liitetään tavallisesti katettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FXR90X on tarkoitettu Zebra FXR90 Ultra-Rugged Fixed RFID Reader -laitteelle ja FXR90X-tuoteperheelle. Palvelu tukee kiinteiden RFID-lukijoiden käyttöä esimerkiksi omaisuuden seurantaan, varastonhallintaan, varastotoimintoihin, tuotantoon, vähittäiskauppaan ja logistiikkaan liittyvissä käyttökohteissa. Kattavuus liitetään tavallisesti laitteen sarjanumeroon.
Käyttöönoton tarkka sisältö, dashboardin moduulit, alueellinen huoltoprosessi, toimitustapa ja ohjelmistopäivitysten kattavuus voivat vaihdella maan ja FXR90-laitteistokokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FXR90X is a four-year service and maintenance contract for the Zebra FXR90/FXR90X fixed RFID reader. It is a service plan, not the RFID reader hardware. The contract provides comprehensive coverage, three-business-day return-to-base/depot repair after receipt at a Zebra service depot, standard logistics, commissioning and dashboard access.
Coverage includes functional failure, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms. The service also provides priority access to live-agent telephone support during local business hours, applicable Zebra software updates and patches, and supported security updates. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Exact commissioning scope, dashboard modules, regional repair procedures, shipping methods and update entitlements may vary by country and hardware configuration.
