Zebra OneCare Essential for FXP20 – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for FXP20 tarjoaa kattavan suojan ja tuen Zebra FXP20 -kiinteille RFID-lukijoille. Viiden vuoden palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, kassajärjestelmien, itsepalvelukassojen ja varastonhallinnan RFID-ratkaisuissa.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen, toiminnalliset viat sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vahingossa aiheutuneet vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai depot-huoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Palautukset hoidetaan normaalilla logistiikalla, yleensä maantiekuljetuksena.
OneCare Essential sisältää myös pääsyn tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palvelun hallintaa ja huoltotietoja voidaan seurata pilvipohjaisen OneCare-hallintapaneelin kautta. Palvelusopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutunnus | Z1AE-FXP20X-5C00 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus- tai depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Logistiikka | Normaali logistiikka, mukaan lukien maantiekuljetuspalautus soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen puhelintuki, tyypillisesti 8×5 |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjainen OneCare-hallintapaneeli ja raportointi |
| Hankintavaatimus | Ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FXP20 -tuoteperheen kiinteille RFID-lukijoille, mukaan lukien FXP20X-palvelukokoonpanoon liittyvät laitteet. Tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskaupan kassapisteet, itsepalvelukassat sekä inventaario- ja varastonhallintajärjestelmät.
Sopimus voi kattaa myös alkuperäisen tuotteen mukana toimitettuja soveltuvia lisävarusteita Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelu koskee vain tukikelpoisia FXP20-laitteita ja lisävarusteita, eikä kyseessä ole fyysinen RFID-lukija tai varaosa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FXP20 is a five-year comprehensive service contract for Zebra FXP20 fixed RFID readers. It covers normal wear and tear, functional failures and accidental damage to eligible internal and external components, subject to Zebra’s service terms.
The service provides return-to-base or depot repair with a target turnaround of three days after the device is received at the Zebra repair facility. Standard logistics, technical support during local business hours, access to applicable software releases and a cloud-based OneCare dashboard are included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and applies only to eligible FXP20 equipment and accessories.
