Zebra OneCare Essential for FR55XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on Zebra FR55XX- ja FR55-ensivastekäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden viiden vuoden laajennettu takuu- ja teknisen tuen palvelu. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, varaosat ja työn oikeutettuihin korjauksiin sekä huollon Zebra-huoltokeskuksessa kolmen työpäivän käsittelyajalla laitteen vastaanottamisen jälkeen.
Palveluun kuuluvat muun muassa normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus Zebran ehtojen mukaisesti, FR55-rugged-suojakuoren kattavuus laitteen kokoonpanon niin sisältäessä, nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus tuetuilla alueilla sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Lisäksi palvelu tarjoaa 8×5-teknisen tuen, laitteen diagnostiikan, huoltotapausten seurannan ja pääsyn tuettuihin käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä Android-tietoturvapäivityksiin ja LifeGuard-tukeen.
Vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin voidaan sisällyttää standardimuotoinen laitecommissioning, joka voi sisältää sovellusten lataamisen ja laitteiden määritykset. Palvelu on palvelusopimus, ei fyysinen FR55XX-laite, eikä se muuta laitteen laitteisto-ominaisuuksia. Kattavuus, kuljetuspalvelut, käyttöönotto ja muut palvelut määräytyvät Zebran ehtojen, alueellisen saatavuuden ja laitteen tarkan kokoonpanon mukaan. Palvelu on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-5C23 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja teknisen tuen palvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta nimetyssä huoltokeskuksessa |
| Korjaukset | Osat ja työ oikeutettuihin korjauksiin |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen mukaisesti |
| Lisäkattavuus | FR55-rugged-suojakuori, kun se kuuluu katettuun laitekokoonpanoon |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus tuetuilla Pohjois-Amerikan ja EMEA-alueen markkinoilla |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki normaalina työaikana |
| Palvelut | RMA-tuki verkossa, huolto- ja palvelupyyntöjen seuranta sekä laitteen diagnostiikka |
| Päivitykset | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja -versiopäivitykset sekä Android-tietoturvapäivitykset ja LifeGuard-tuki soveltuvin osin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus- ja tukitilanne, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportit, korjausten käsittelyaika, korjausasteet ja keskeiset korjausmittarit |
| Laitecommissioning | Standardimuotoinen käyttöönotto vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin; voi sisältää sovellusten lataamisen ja laitemääritykset |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on tarkoitettu Zebra FR55XX -sarjan mobiilitietokoneille ja Zebra FR55 -ensivastekäyttöön tarkoitetulle mobiilitietokoneelle. Palvelu koskee sopimuksessa määritettyä FR55XX-kokoonpanoa. Yhteensopivuus tulee tarkistaa laitteen sarjanumeron ja tarkan kokoonpanon perusteella ennen tilaamista.
Palvelu soveltuu erityisesti poliisin, pelastuslaitosten, ensihoidon ja muiden kenttävasteorganisaatioiden usean laitteen käyttöönottoihin, joissa tarvitaan kattavaa suojaa, ennakoitavaa huoltoprosessia ja keskitettyä palvelunhallintaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a five-year extended warranty and technical support service for Zebra FR55XX series and FR55 first-responder mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, parts and labour for eligible repairs, depot-based service with a three-business-day turnaround after receipt, expedited two-way shipping in supported North America and EMEA markets, and coverage for the FR55 rugged boot where included in the covered configuration.
The service also provides 8×5 technical support, online RMA support, repair and case tracking, device diagnostics, applicable operating-system and Android security updates, LifeGuard support where applicable, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Standard device commissioning, including application loading and configuration, is available for deployments of 20 or more devices. The service should normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and remains subject to Zebra’s terms, exclusions and regional availability.
