Zebra OneCare Essential for FR55XX – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on Zebra FR55XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan laiteturvan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja huoltopalvelun. Palvelu kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu toteutetaan palauttamalla laite Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, ja maapalautus sisältyy palveluun. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Sopimukseen sisältyy 8×5-tekninen tuki laitteistolle ja tuetuille asennetuille ohjelmistoille, Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan tarkastella muun muassa huolto- ja tukipyyntöjä, sopimus- ja käyttöoikeustietoja, korjausten tilaa sekä huoltoraportointia.
Standard commissioning -palvelussa laite määritetään sovitun vakiokokoonpanon mukaisesti ennen käyttöönottoa. Kokoonpano voi sisältää hyväksytyt ohjelmistot, käyttöjärjestelmäasetukset ja muut käyttöönoton vakiovaatimukset. Tarkka sisältö vahvistetaan palvelutilauksessa. FR55XX-tuotetiedon mukaisesti palveluun sisältyy myös rugged boot -suojan kattavuus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-FR55XX-3C03 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot sekä tuetut LifeGuard Android -päivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Commissioning | Standard commissioning sisältyy |
| Vaurioturva | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Rugged boot -suoja | Sisältyy FR55XX-tuotetiedon mukaisesti |
| Paikan päällä tarjottava huolto | Ei sisälly; palvelu on palautushuoltopalvelu |
| Hankinta | Laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-FR55XX-3C03 on tarkoitettu Zebra FR55XX -perheen ja Zebra FR55 -ensivastekäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kattamiseen. Palvelu koskee sopimukseen liitettyä laiteyksikköä. Lisävarusteet ja akut eivät kuulu erilliseen kattavuuteen, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty tilaukseen.
Palvelu sopii muun muassa yleisen turvallisuuden ja ensivastetoiminnan, kenttähuollon, liikkuvan työn, vähittäiskaupan, varastoinnin ja logistiikan käyttöön sekä laitekannoille, joissa tarvitaan tapaturmavahinkojen suojaa, keskitettyä huoltonäkyvyyttä ja standardoitua käyttöönottoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra FR55XX mobile computers. It includes return-to-base repair, 8×5 technical support, software updates and patches, supported LifeGuard Android updates, VisibilityIQ OneCare access and standard commissioning. Coverage includes functional hardware failure, normal wear and tear, accidental damage and the rugged boot according to the matching FR55XX listing. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of purchase. On-site service, 24/7 support and expedited shipping are not included.
