Zebra OneCare Essential for ET8XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET8XXX -sarjan lujatekoisille tableteille tarkoitettu viiden vuoden suoja-, korjaus- ja teknisen tuen palvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen, standardimuotoisen käyttöönoton sekä palvelunhallinnan dashboardin.
Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään korjauksista aiheutuvaa käyttökatkoa ja helpottamaan yritysten tablet-laivastojen ennakoitavaa kustannustenhallintaa. Kattavuus sisältää toimintahäiriöt, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja Zebran palveluehtojen mukaisen vahinkoturvan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Viitekoodi | Z1AE-ET8XXX-5C23 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Return-to-depot-korjauspalvelu |
| Korjausaika | Tavoite noin 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus tuetuilla alueilla |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan mukainen tekninen tuki |
| Tukipalvelun etusija | Priorisoitu pääsy Zebran tukiresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja ohjelmistotuki OneCare Essential -ohjelman mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, yleensä vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare- ja palveludashboard |
| Dashboardin tiedot | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja palvelusuorituskyvyn seuranta |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET8XXX -sarjan lujatekoisille tableteille, erityisesti Zebra ET80- ja ET85 Windows -tableteille. Sopimus koskee palveluoikeuden piiriin kuuluvia ET8XXX-kokoonpanoja.
Laitteen tarkka tukikelpoisuus tulee varmistaa sarjanumeron, alueen ja Zebran sopimusehtojen perusteella. Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus on tyypillisesti saatavilla Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla alueellisten ehtojen mukaisesti. Kattavuus, toimitukset ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja palvelukeskuksittain.
Kyseessä on palvelusopimus, ei ET8XXX-tabletti, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Palvelu ei lisää laitteen laitteisto-ominaisuuksia, kuten näytön kokoa, prosessoria, muistia, tallennustilaa tai yhteyksiä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8XXX is a five-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra ET8XXX rugged tablets, including primarily the ET80 and ET85 Windows models. The service provides depot repair, coverage for functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms.
The contract includes a target repair turnaround of approximately three business days after receipt at the repair center, technical support during local business hours, applicable software support, expedited two-way shipping in supported regions, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare/service dashboard access. It is primarily a repair service and does not provide the same-day or next-business-day replacement model associated with Zebra OneCare Select. Exact eligibility, regional availability and service commitments depend on the device serial number, country and contract terms.
