Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra ET8x -sarjan kestäville 2-in-1-tableteille. Palvelu sisältää korjausturvan, varaosat ja työn, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Sen tarkoituksena on vähentää laitteiden käyttökatkoja ja auttaa suojaamaan laiteinvestointia.
Palveluun sisältyy kattava suoja, tapaturmaisten vaurioiden turva sekä normaalin kulumisen kattavuus. Korjauspalvelu toteutetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa carry-in-palvelumallilla. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää. Tämä on korjauksen tavoiteaika, eikä se välttämättä sisällä kuljetukseen, vastaanottoon, vianmääritykseen tai palautukseen kuluvaa aikaa.
Zebra OneCare Essential sisältää myös puhelin- ja teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun kuuluvat soveltuvat ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden, kuten raportoinnin korjaustapauksista, sopimuksista ja LifeGuard-tiedoista.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkka kattavuus, alueellinen saatavuus, poikkeukset ja palvelun alkamispäivä määräytyvät Zebran alueellisten sopimusehtojen sekä laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies Corporation |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-ET8XXX-5C00 |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Palvelukategoria | Huolto ja laajennettu palvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, varaosat, korjaus sekä osat ja työ |
| Huoltopalvelu | Valtuutetun huoltokeskuksen carry-in-palvelu |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Android-ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunäkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Standard dashboard |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5-Year Service on tarkoitettu Zebra ET8x -tuoteperheen kestäville yritystableteille, mukaan lukien:
- Zebra ET80 -kestävä 2-in-1-tabletti
- Zebra ET85 -kestävä 2-in-1-tabletti
Palvelusopimus on tarkoitettu ympäristöihin, joissa tablet-laitteiden käytettävyys, huolto, tekninen tuki ja tietoturvapäivitykset ovat toiminnan kannalta tärkeitä. Tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskauppa, varastot ja logistiikka, kuljetus, kenttähuolto, valmistava teollisuus sekä julkisen ja kaupallisen sektorin liikkuva työ.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5-Year Service is a five-year maintenance and extended service contract for Zebra ET80 and ET85 rugged 2-in-1 tablets. It includes comprehensive coverage, accidental damage protection, normal wear and tear coverage, parts and labor repair, carry-in service, 8×5 technical support during local business hours and a target repair turnaround of three business days.
The service also provides access to applicable software releases, operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for Android devices. Zebra VisibilityIQ OneCare offers cloud-based service visibility with dashboard reporting for repair cases, contracts and LifeGuard information. The contract is generally purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to Zebra’s regional terms, coverage eligibility and service availability.
