Zebra OneCare Essential Support Service for ET8XXX, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra Z1AE-ET8XXX-5323 on Zebra ET8x -r rugged-tableteille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukipalvelusopimus. Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä varaosat ja työn. Zebra voi huoltoarvion perusteella korjata laitteen tai vaihtaa sen.
Palveluun sisältyy valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa toteutettava depot-huolto, tekninen ja ohjelmistotuki, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin sekä premium-akun ylläpito vakiakulle. Lisäksi sopimus sisältää nopeutetut kuljetukset huoltoon ja takaisin, laitteen käyttöönotto- ja määritystuen sekä palvelunhallinnan dashboard-näkymän.
Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Aika ei sisällä kuljetusta eikä viiveitä, jotka johtuvat asiakkaalta tarvittavista tiedoista tai hyväksynnöistä. Tekninen puhelintuki on saatavilla ensisijaisesti paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5, maanantaista perjantaihin. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Zebran valtuutettu depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää vastaanotosta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palveluvaste | 8x5x3 Day |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja ET8x-ohjelmistoympäristön ylläpitotuki |
| Android-tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset laitteen ja palveluoikeuden mukaan |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito vakiakulle |
| Kuljetuspalvelu | Nopeutettu kuljetus huoltoon ja palautus huollon jälkeen |
| Laitteen käyttöönotto | Käyttöönotto- ja määritystuki |
| Palvelunhallinta | Dashboard-näkymä huoltojen, tukipyyntöjen, sopimustietojen, huoltoraporttien ja soveltuvien LifeGuard-tietojen seurantaan |
| Palvelun toteutustapa | Return-to-depot-huolto |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET8XXX -tuoteperheen rugged-tableteille, mukaan lukien Zebra ET80 ja Zebra ET85. Yhteensopivuus määräytyy Zebran mallikohtaisten ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET8XXX is a five-year maintenance and support contract for Zebra ET8x rugged tablets, including the ET80 and ET85. The service provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, parts and labour. It includes authorised depot repair, 8×5 technical support, software support, applicable LifeGuard for Android security updates, premium battery maintenance for the standard battery, expedited two-way shipping, device commissioning and service-management dashboard access.
The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair depot, excluding transportation time and delays caused by missing customer information or approvals. The contract generally must be purchased within 30 days of the related hardware. Availability, coverage, shipping, battery services, commissioning and software updates are subject to Zebra’s regional and contract terms.
