Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa Zebra ET8XXX -ruggedeille tableteille viiden vuoden kattavan huolto- ja tukipalvelun. Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja päivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa kattava suoja, valtuutettujen Zebra-huoltoprosessien mukaiset korjaukset, normaalin kulumisen kattavuus sekä vahinkojen kattavuus sopimusehtojen ja alueellisten rajoitusten mukaisesti. Lisäksi palvelu tarjoaa Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvissa tapauksissa, akun ylläpidon vakiomalliselle akulle, nopeutetut noudot sekä palvelunhallinnan työkalut.
Palvelun 8x5x3-päivän vaste- ja korjausmalli sisältää teknisen tuen normaalina työaikana sekä kolmen työpäivän tavoiteajan korjauksille. Korjauspalvelu toteutetaan huolto- tai palvelukeskuksessa, eikä palvelu määritä paikan päällä tapahtuvaa laitevaihtoa. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotetunniste | Z1AE-ET8XXX-5313 |
| Palvelukategoria | Huolto ja työ |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjaustavoite | 3 työpäivän läpimenoaika |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja ohjelmistopäivitykset |
| Android LifeGuard -päivitykset | Soveltuvissa tapauksissa |
| Korjauspalvelu | Valtuutettujen Zebra-huoltoprosessien ja osien käyttö |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset vahingot |
| Akun ylläpito | Premier battery maintenance vakiomalliselle akulle |
| Käyttöönoton tuki | Commissioning-tuki |
| Palvelunhallinta | Dashboard-, raportointi- ja korjaustilanteen seurantatoiminnot |
| Raportointi | Sopimus-, palvelu-, LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysraportointi |
| Noutopalvelu | Nopeutetut noudot saatavuuden ja Zebra-ehtojen mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Palvelun toimitus | Huolto- tai palvelukeskuksessa tapahtuva tuki ja korjaus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ET8XXX-5313 on tarkoitettu Zebra ET8XXX -rugged-tablettiperheelle, mukaan lukien Zebra ET80- ja ET85-tabletit sekä soveltuvat vakiomallisella akulla varustetut ET8x-kokoonpanot.
Palvelusopimus koskee yhteensopivaa Zebra ET8x -laitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tuotteille. Tarkat poikkeukset, vahinkokattavuuden ehdot, akun soveltuvuus, noutopalvelun maantieteellinen saatavuus ja korjausten läpimenoajat määräytyvät maakohtaisten sopimusehtojen mukaan. Saatavuus ja sopimuksen voimassaolo on suositeltavaa varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX provides five years of comprehensive service coverage for eligible Zebra ET8XXX rugged tablets, including Zebra ET80 and ET85 models. The service includes repair support, technical and software support, software updates, applicable Android LifeGuard security updates, battery maintenance for the standard battery, expedited collections and service-management visibility.
The service operates under an 8x5x3-day model, with technical support during standard business hours and a target repair turnaround of three business days, subject to Zebra terms and logistics. The service is delivered through a repair or service centre and must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Product identifier: Z1AE-ET8XXX-5313.
