Zebra OneCare Essential – kattava 5 vuoden huolto- ja tukipalvelu ET6XXX-tableteille
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin huolto- ja tukipalvelu Zebra ET6XXX -sarjan kestäville tableteille. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, huolto- ja korjauspalvelut sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja kolmen päivän korjausläpimenoajan tavoitteella. Depot-pohjainen korjauspalvelu sisältää korjaustyön ja huollon, ja VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotietoihin, korjausraportteihin, tapauksiin ja sopimustietoihin.
Palveluun kuuluu 8×5-puhelintuki, standardimuotoinen laitteen käyttöönoton tuki sekä nopeutettu kaksisuuntainen toimituspalvelu Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla. Kattavuus sisältää myös laitteen ohjelmistotuen ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-ohjelmistoversioihin. Vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti.
Sopimus koskee rekisteröityjä Zebra-laitteita, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kolmen päivän ajanjakso on korjauksen tavoiteläpimenoaika, eikä se välttämättä sisällä kuljetusaikaa, vianmäärityksen viivästyksiä, varaosien saatavuutta tai asiakkaan hyväksyntään kuluvaa aikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5C23 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteläpimenoaika | 3 päivää |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistotuki ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard tuetuille Android-ohjelmistoversioille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi ja palvelunäkymä |
| Käyttöönoton tuki | Standardimuotoinen laitteen käyttöönoton tuki |
| Toimituspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä kanavatietojen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6XXX -sarjan kestäville tableteille, kuten Zebra ET60 ja Zebra ET65. Se voidaan hyväksyä myös muille ET6XXX-kokoonpanoille, kun palvelusopimus rekisteröidään Zebralle.
Palvelu on tarkoitettu rekisteröidyille laitteille, ja tarkat laitesarjanumerot tai määrät on ilmoitettava Zebralle. Soveltuvuus, alueellinen saatavuus, poikkeukset ja vahinkokattavuus määräytyvät kyseisen alueen sopimusasiakirjojen ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year maintenance and support contract for Zebra ET6XXX-series rugged tablets, including models such as the Zebra ET60 and ET65. The service provides comprehensive coverage, 8×5 phone-based technical support, depot repair, repair labor, software support, applicable Zebra LifeGuard security updates and a three-day repair turnaround target.
The service also includes VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting, standard device commissioning support and expedited two-way shipping for eligible deployments in North America and EU/EFTA regions. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies to registered Zebra devices. Accidental-damage coverage, regional availability and exclusions are subject to Zebra’s current service terms.
