Zebra OneCare Essential Comprehensive Service ET60/ET65 -tableteille, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on Zebra ET60- ja ET65 Enterprise Tablet -tableteille tarkoitettu valmistajan tukema palvelusopimus ja laajennettu huoltosuunnitelma. Viiden vuoden palvelu jatkaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan laitesuojan, korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla.
Palvelu kattaa toimintahäiriöiden korjaukset, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Laite korjataan tai vaihdetaan vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Käyttäjät saavat käyttöönsä myös Zebra-koulutettujen teknisen tuen asiantuntijat, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, huoltohistoriaan, tukipyyntöihin, sopimusoikeuksiin, tietoturvapäivityksiin ja palvelun suorituskykymittareihin. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun viite | Z1AE-ET6XXX-5C20 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausten läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Huoltopalvelu | Verkossa tehtävä korjaus- ja RMA-pyyntö |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus, alueelliset ehdot voimassa |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra Enterprise Tablet -laitteille:
- Zebra ET60 Enterprise Tablet
- Zebra ET65 Enterprise Tablet
- Zebra ET6XXX -tuoteperhe
Palvelu on sidottu vaatimukset täyttävään ET60- tai ET65-laitteistoon. Toimitus- ja tukioikeudet voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Palvelu ei ole yleiskäyttöinen tulostimille, maksupäätteille tai viivakoodiskannereille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service provides five years of manufacturer-backed support and protection for Zebra ET60 and ET65 Enterprise Tablets. The service includes comprehensive hardware coverage, repair for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects. It also provides technical support, operating-system updates, Zebra LifeGuard for Android security updates, online repair/RMA requests and VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access.
Repair turnaround is three business days after receipt at the Zebra repair depot. Expedited two-way shipping is indicated for reference Z1AE-ET6XXX-5C20, subject to regional terms. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
