Zebra OneCare Essential Service Contract – Z1AE-ET6XXX-5C03
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-5C03 on viiden vuoden tuki- ja takuupalvelusopimus Zebra ET6XXX -sarjan kestäville yritystableteille, kuten Zebra ET60- ja ET65-malleille. Palvelu tarjoaa kattavan palautusvarastokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten seurannan.
Sopimukseen sisältyvät korjauksen osat ja työ, kun kyseessä on palvelun piiriin kuuluva laitevika, tapaturmainen vaurio, normaali kuluminen tai valmistusvika. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja arvioitu korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra tai huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Kolmen päivän tavoite ei välttämättä sisällä laitteen kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa.
Palvelu sisältää normaalisti 8×5-palveluajan, puhelimitse saatavan teknisen tuen, tuettujen käyttöjärjestelmien ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne soveltuvat laitteen ja käyttöjärjestelmän kokoonpanoon. Lisäksi sopimukseen kuuluvat verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-tapausten hallinta, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sopimuksen mukaisessa laajuudessa.
Z1AE-ET6XXX-5C03 on palvelu- ja laajennettu takuupaketti, ei fyysinen laite, maksupääte, näyttö, tulostin tai ohjelmistolisenssi. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelu liittyy laitteistoon, ja se tulee rekisteröidä tai aktivoida Zebran laitetunnisteen ja sopimusasiakirjojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuusmalli | Kattava palautusvarastokorjaus |
| Korjauspalvelu | Noin kolmen arkipäivän käsittelyaika laitteen vastaanottamisesta |
| Palveluaika | 8×5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja pääsy Zebra-tukihenkilöille |
| Korjausten kattavuus | Osat ja työ palvelun piiriin kuuluvissa korjauksissa |
| Päivitykset | Tuettujen käyttöjärjestelmien ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset soveltuvissa ET6XXX-kokoonpanoissa |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sopimuksen mukaisesti |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-5C03 on tarkoitettu Zebra ET6XXX -sarjan kestäville yritystableteille, mukaan lukien Zebra ET60- ja ET65-mallit. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja avustetun myynnin tabletteihin, myymälöiden inventaarioon ja varastotyöhön, logistiikkaan, kenttähuoltoon, tuotantoympäristöihin sekä hotelli- ja asiakaspalvelukäyttöön.
Palvelun kattavuus ja siihen sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maan, alueen, laitteen kokoonpanon ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-5C03 is a five-year support and extended warranty service contract for Zebra ET6XXX rugged enterprise tablets, including the Zebra ET60 and ET65. It provides comprehensive return-to-depot repair coverage, parts and labor for covered repairs, telephone technical support, software updates, applicable Android LifeGuard security updates, online RMA support, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard device commissioning.
The service offers an approximately three-business-day repair turnaround after Zebra or the service depot receives the device. The contract generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Coverage and service features may vary by country, region, device configuration and applicable Zebra service terms.
