Zebra OneCare Essential for ET6XXX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for ET6XXX on neljän vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra ET6x -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille lujarakenteisille tableteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, Zebra-huollon korjauspalvelut sekä teknisen tuen laitteen käyttökatkosten vähentämiseksi.
Sopimus kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen. Laitteet huolletaan Zebra-huollossa tai valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy myös maapalautus huollon jälkeen, etuoikeutettu pääsy tekniseen puhelintukeen sekä palvelun ja korjausten seurantaan tarkoitettu VisibilityIQ OneCare.
Android-käyttöjärjestelmää käyttävien tukikelpoisten ET6x-laitteiden palveluun voivat sisältyä LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja muut käyttöjärjestelmäpäivitykset Zebran kulloinkin voimassa olevan päivityspolitiikan mukaisesti. Windows-mallit eivät saa Android LifeGuard -päivityksiä. Palvelu sisältää lisäksi standardimuotoisen käyttöönoton ja vakiakun Premium Maintenance -tuen.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ET6XXX, 4-Year Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-4303 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Palvelutaso | Comprehensive |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen (return-to-depot) |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Etätuki puhelimitse ja pääsy tekniseen tukeen live-asiantuntijalta |
| Tuen saatavuus | 8 × 5 |
| Korjausten palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaali kuluminen |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tukikelpoisille Android ET6x -kokoonpanoille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi ja seuranta | Korjaustapausten ja sopimuksen tilan seuranta, korjausten elinkaariraportointi sekä korjausaika- ja korjausmääräraportointi |
| Analytics | LifeGuard Analytics tukikelpoisille Android-laitteille |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Akkupalvelu | Premium Maintenance -tuki vakiakulle |
| Ostopäätöksen aikaraja | Hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen ET6x-laitteen ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6x -tablettiperheelle, jonka Zebra tunnistaa nimellä ET6XXX. Odotettu yhteensopivuus sisältää Zebra ET60- ja ET65-mallit.
ET60W- ja ET65W-Windows-mallien yhteensopivuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista, sillä ohjelmisto- ja LifeGuard-edut voivat vaihdella käyttöjärjestelmän ja laitteen kokoonpanon mukaan. Android LifeGuard -päivitykset koskevat vain tukikelpoisia Android-kokoonpanoja. Lisävarusteisiin ja akkuihin voivat soveltua Zebran erilliset kelpoisuusehdot.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita. Laitteiden sarjanumerot ja sopimustiedot tulee yleensä rekisteröidä Zebralle. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä sisällä lähetysaikaa asiakkaalta tai asiakkaalle, hallinnollista käsittelyä tai muita kuljetuksiin liittyviä viiveitä. Palvelun saatavuus, käyttöönoton laajuus, akkukattavuus ja ohjelmistopäivitysten tuki voivat vaihdella maakohtaisesti ja laitteen kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXX is a 4-year comprehensive service and maintenance contract for compatible Zebra ET6x enterprise rugged tablets. It provides depot-based repair and support, including coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear.
The service includes a three-business-day repair target from receipt at the Zebra repair facility, ground return shipping, 8×5 telephone technical support, software updates where supported, and LifeGuard for eligible Android ET6x configurations. It also includes device replacement when a unit is considered beyond economical repair, subject to Zebra’s service terms, VisibilityIQ OneCare access, repair-status tracking, reporting, standard commissioning and Premium Maintenance support for the standard battery.
The contract must be purchased within 30 days of the qualifying ET6x device purchase and requires a minimum order quantity of 20 service units. ET60W and ET65W Windows model compatibility should be confirmed before purchase, as software and LifeGuard benefits depend on the operating system, supported software version and device configuration.
