Zebra OneCare Essential ET60W/ET65W -tableteille – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukipalvelu- ja huoltosopimus Zebra ET60W- ja ET65W-rugged Windows -tableteille. Viiden vuoden palvelupaketti sisältää kattavan laitesuojan, huollon valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen, akkujen ylläpidon, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palveluun sisältyvät toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot, vaurioituneet näytöt ja muut sopimuksen kattamat komponentit. Korjauksissa käytetään Zebran hyväksymiä osia ja menetelmiä. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, laite voidaan vaihtaa vastaavaan laitteeseen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Huoltoprosessi perustuu palautukseen Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Normaali maakuljetuspalautus sisältyy palveluun. Palvelun saatavuus, toimitustavat ja vasteajat voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelu on uusi sopimus, ei uusinta. Kattavuus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Käyttöönottoon liittyvän palveluvaihtoehdon vähimmäistilaus on tyypillisesti 20 laitetta.
Palvelun tiedot
| Tuote | Zebra OneCare Essential for ET60W/ET65W Tablets |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-5403 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Akkujen ylläpito | Premium-akkujen ylläpito extended- ja BLE-akuille sekä akun vaihtotuki sopimuskauden aikana |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisujen tuki |
| Käyttöönotto | Standardikäyttöönotto, joka voi sisältää sovellusten, käyttöjärjestelmän ja asetusten lataamisen |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen, tapausten, sopimustietojen ja palvelumittareiden seurantaan |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetuspalautus sisältyy vakiopalveluun |
| Ostoehto | Kattavuus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi sopimus, ei uusinta |
| Vähimmäistilaus | Tyypillisesti 20 laitetta käyttöönottoon liittyvässä palveluvaihtoehdossa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXW-5403 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET60W -rugged Windows -tabletit
- Zebra ET65W -rugged Windows 5G/WWAN -tabletit
- ET6XXW-tablettikokoonpanot, joissa käytetään extended- tai BLE-akkua
Palvelu on suunniteltu Zebra ET60W- ja ET65W-tablettiperheille, joita käytetään esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, kuljetuksessa, kenttähuollossa, tuotannossa ja julkishallinnon ympäristöissä. Android-kohtaiset LifeGuard-tietoturvapäivitykset eivät koske tätä Windows-tableteille tarkoitettua palvelukokoonpanoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXW-5403 is a five-year manufacturer-backed service contract for Zebra ET60W and ET65W rugged Windows tablets. It includes comprehensive hardware coverage, depot repair, priority telephone support, software and firmware support, premium maintenance for extended and BLE batteries, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service covers functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, accidental damage, damaged displays and other covered components, subject to Zebra’s service terms. Repairs are performed using Zebra-authorized parts and procedures. The standard repair model is return-to-depot service, with an approximate three-business-day repair target after receipt at the repair center. Coverage generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase.
