Zebra OneCare Essential ET6XXW – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential ET6XXW on Zebra Technologiesin neljän vuoden laajennettu palvelu-, takuu- ja tukisopimus Zebra ET6XXW -mobiilitietokoneille ja tableteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, huoltokorjaukset sekä ohjelmistotuen, mukaan lukien soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvä depot-huolto perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa. Kaksisuuntainen nopeutettu toimitus sisältyy palveluun SKU-kokoonpanon mukaisesti. Kattavaan palveluun kuuluvat muun muassa laiteviat, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot sekä korjauksen osat ja työ.
Vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin voidaan sisällyttää laitteen valmistelu ja konfigurointi asiakkaan määrittämien vaatimusten mukaisesti. Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, tapausten elinkaareen, sopimustilaan, laiteoikeuksiin, korjausten suorituskykyyn ja soveltuviin LifeGuard-analyyseihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-4C23 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Hankinta-aika | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Maantieteellinen kattavuus | Vain Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauspalvelussa |
| Toimitus | Kaksisuuntainen nopeutettu toimitus SKU-kokoonpanon mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Laitevika- ja valmistusvikasuoja | Sisältyy palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan palveluun |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Laitteen korvaaminen | Korjaus, kunnostus tai korvaaminen voi olla mahdollista, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausvaltuutus | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-prosessi |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten ja -päivitysversioiden käyttöoikeus |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvan ET6XXW-kokoonpanon mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Saatavilla vähintään 10 laitteen käyttöönotoissa |
| Käyttöönoton sisältö | Sovellusten lataus ja konfiguraation hallinta asiakkaan määrittämien vaatimusten mukaisesti |
| Hallintapaneeli | Sisältyy palveluun |
| Hallintapaneelin alusta | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, tapausten elinkaari, sopimustila, laiteoikeudet, korjausten suorituskyky ja soveltuvat LifeGuard-analyysit |
| Palveluoikeus | Yleensä yhdistetty katetun laitteen sarjanumeroon ja sopimustietueeseen |
| Palvelun toimitus | Zebran valtuutettujen korjaus- ja tukikanavien kautta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential ET6XXW on tarkoitettu Zebra ET6XXW -tuoteperheen mobiilitietokoneille ja tableteille. Laitteen käyttöönotto- ja konfigurointipalvelu on saatavilla vähintään 10 laitteen käyttöönotoissa. Palveluoikeus liitetään yleensä katetun laitteen sarjanumeroon ja sopimustietueeseen.
Akkujen kattavuuteen sekä lisävarusteiden ja kulutustarvikkeiden suojaan voi liittyä erillisiä ehtoja tai rajoituksia. Tarkka kattavuus määräytyy Zebra-sopimuksen, laitteen kokoonpanon ja palvelun saatavuuden mukaan maakohtaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential ET6XXW is a four-year comprehensive service agreement for Zebra ET6XXW mobile computers and tablets. It includes technical support, depot repair, software support, applicable LifeGuard security updates, accidental-damage coverage, parts and labour for covered repairs, and expedited two-way shipping according to the SKU configuration.
The return-to-base service provides a three-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair facility. Device commissioning is available for deployments of 10 or more devices and includes application loading and configuration management according to the customer’s requirements. The service also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair, contract, entitlement, performance and applicable LifeGuard information. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is limited to North America and EMEA.
