Zebra OneCare Essential for ET6XXW Windows Tablets – 4 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra ET6x Windows -yritystableteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja depot-korjaustuen, joiden avulla voidaan vähentää laitteiden käyttökatkoja ja varmistaa tekninen tuki sopimuskauden aikana.
Sopimus kattaa palveluehtojen mukaisesti laitteiston toimintahäiriöt, valmistusviat, normaalin kulumisen sekä hyväksyttävät vahinkotapaukset. Korjauksiin sisältyvät katettujen vikojen osalta varaosat ja työ. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebra voi tarjota korvaavan laitteen tai muun vastaavan ratkaisun voimassa olevien ehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu depot-korjaus, jonka käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi käyttäjät saavat ensisijaista puhelintukea paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin kahdeksan tuntia päivässä. Palvelu sisältää myös verkkopohjaisen korjauspyynnön ja RMA-hallinnan, huoltotapauksen seurannan sekä korjaus- ja palveluraportoinnin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-4103 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus / pidennetty takuu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Depot-korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Kattava |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy; nopeammat toimitustavat voivat olla saatavilla lisämaksusta alueen mukaan |
| Kattavat viat ja vauriot | Laitteiston toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja hyväksyttävät vahinkotapaukset |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, laiteohjelmisto- ja ohjelmistoylläpito sekä saatavilla olevat tietoturvapäivitykset |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjauspyyntö ja RMA-hallinta, palvelutapausten seuranta sekä korjaus- ja palveluraportointi |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto; palvelukoodin loppuosa “03” osoittaa käyttöönoton sisältymisen |
| Palveluraportointi | Zebra VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet voivat olla saatavilla tuetuille mobiililaitelaiteistoille ja alueille |
| Hankintavaatimus | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6x Windows -yritystableteille, kuten seuraaville malleille:
- Zebra ET60W Windows -yritystabletti
- Zebra ET65W Windows -yritystabletti
- Muut Zebran ET6XXW-nimikkeellä määrittelemät Windows-kokoonpanot
Palvelu ei ole yhteensopiva Android-käyttöjärjestelmällä varustettujen ET60- tai ET65-mallien kanssa. Yhteensopivuus, palvelun saatavuus, tarkka käyttöönoton sisältö, vahinkojen poissulkemiset ja vaihtolaitetta koskevat ehdot määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen, laitteen sarjanumeron ja korjauskäytäntöjen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXW Windows Tablets is a four-year service and maintenance contract with comprehensive depot repair coverage for Zebra ET6x Windows enterprise tablets. The service includes depot repair with a three-business-day turnaround from receipt at a Zebra service centre, priority live-agent telephone support during local business hours, ground return shipping, and online repair and RMA management.
Coverage includes eligible hardware failures, manufacturer defects, normal wear and tear, eligible accidental damage, and parts and labour for covered repairs. The service also provides applicable operating-system, firmware, software and security updates. Standard device commissioning is included, as indicated by the “03” service-code suffix. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated Zebra device and is subject to Zebra’s regional terms, exclusions and service policies.
