Zebra OneCare Essential for ET6XXW Windows Tablets – 3 vuoden kattava palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60W- ja ET65W Windows-tableteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu. Palvelu sisältää kattavan suojan, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja korjaustuen, teknisen tuen, ohjelmistotuen, nopeutettujen toimitusten ja palvelun tilannekuvan avulla.
Sopimus kattaa vahinkosuojan, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Laitteen korjaus tai vaihto voidaan järjestää, jos laite ei ole taloudellisesti korjattavissa. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Normaaliin palveluun sisältyy palautuksen maakuljetus, ja tämän tuotteen yhteydessä on ilmoitettu nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus, jonka saatavuus riippuu alueesta.
Palveluun kuuluu myös Zebra-asiantuntijoiden tekninen tuki, ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset. Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pääsyn tuettujen mobiililaitteiden korjaus- ja palvelutietoihin. Lisäksi mukana ovat vakiomuotoinen akun ylläpito, standardimuotoinen käyttöönotto sekä palvelun tilan, sopimusten ja korjausten raportointi.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Palvelun aktivointi, saatavuus ja yksityiskohtaiset ominaisuudet määräytyvät Zebran rekisteröinnin, sopimusehtojen ja palvelualueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-3123 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojapalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuoja |
| Vahinkosuoja | Vahinkosuoja, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjaus tai vaihto | Tuki korjaukseen tai vaihtoon, jos laite ei ole taloudellisesti korjattavissa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maak kuljetus sisältyy normaaliin palveluun |
| Toimituspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus tuotteen määritellyn palvelun mukaisesti, alueellinen saatavuus voi vaihdella |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki normaalina työaikana, yleensä arkisin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Hallintapaneeli | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuille Zebra-mobiililaitteille |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoinen ylläpito vakiolle akulle |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Raportointi | Korjausten tila- ja tapausnäkyvyys, sopimus- ja tukitiedot sekä korjausten suorituskyky- ja palvelumittarit |
| Sopimuksen hankinta | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra Windows -tableteille:
- Zebra ET60W Windows -tabletti
- Zebra ET65W Windows -tabletti
- Palvelusopimuksen kattamat ET6XXW-perheen laitteet
Standardimuotoinen käyttöönotto voi sisältää tuetun ohjelmiston lataamisen, laitekokoonpanon määrittämisen, käyttöjärjestelmäkuvan tai -version asentamisen sekä asiakkaan toimittamien asetusten ja sovellusten käyttöönoton tuettujen ominaisuuksien mukaisesti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, lisävaruste tai vara-akku. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa seuraavan arkipäivän Advanced Replacement -vaihtolaitetta eikä ympärivuorokautista live-agenttipuhelintukea. Akun ylläpito koskee määriteltyä vakiota akkukokoonpanoa; valinnaiset tai laajennetut akut voivat edellyttää erillistä kattavuutta. Windows-käyttöjärjestelmän tuki määräytyy Zebran tuettujen ohjelmistojen ja palveluiden käytäntöjen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET6XXW Windows Tablets is a three-year service contract for Zebra ET60W and ET65W Windows tablets. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with repair or replacement support where applicable.
The service includes a three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra service center, standard ground return shipping, identified expedited two-way shipping subject to regional availability, priority live-agent technical support during standard business hours, software support, applicable software updates and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Standard battery maintenance, standard commissioning and service reporting are also included.
The contract is intended to be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Availability and specific service features depend on Zebra registration, regional coverage and contract terms. This is a service plan and does not include a tablet, replacement battery, next-business-day Advanced Replacement or 24/7 live-agent telephone support.
