Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – ET6XEP-laajennusosan palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu palvelu-, takuu- ja tukisopimus Zebra ET6X -laitteen ET6XEP-laajennusosalle tai -lisävarusteelle. Palvelu sisältää kattavan suojan, tapaturmavahinkojen korvauksen, teknisen tuen sekä korjauspalvelun. Se on tarkoitettu ainoastaan ET6X-laajennusosalle, eikä kata itse ET6X-tablettia. Tabletin suojaamiseksi on hankittava erillinen Zebra OneCare -palvelusopimus.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Osat ja työ sisältyvät palveluun, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskukseen. Palvelu toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja maapalautuksen toimituskulut sisältyvät palvelukuvauksen mukaisesti.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintekninen tuki arkisin maanantaista perjantaihin, kahdeksan tuntia päivässä. Lisäksi käytettävissä ovat tekninen diagnostiikka, vianmääritys, Zebra-tuotetiedot ja verkkopohjaiset tietolähteet sekä soveltuvat ohjelmisto-, Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen kokoonpanojen mukaisesti. VisibilityIQ OneCare tarjoaa saatavuuden mukaan pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden ja raportoinnin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Valmistajan viite | Z1AE-ET6XEP-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, takuu- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Suojattu tuote | Zebra ET6X -laajennusosa tai -lisävaruste, ET6XEP |
| Korvattavat tilanteet | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Palautus- tai huoltokeskuspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Sisältyvät työt | Osat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, tekninen diagnostiikka ja vianmääritys |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin (8×5) |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen kokoonpanojen mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu saatavuuden mukaan |
| Raportointi | Korjaus- ja tukipyyntöjen, sopimuksen elinkaaren, päivitysten sekä korjausten suorituskyvyn ja toimitusten raportointi |
| Oikeus palveluun | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Määrä | Yksi palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6X -laajennusosalle tai -lisävarusteelle sekä ET6XEP-laajennuspakettikokoonpanoille. ET60-, ET65- tai muun ET6X-tabletin kattavuus ei sisälly tähän palveluun, vaan tabletin suojaamiseksi on hankittava erillinen Zebra OneCare -sopimus.
Palvelu tukee ET6X-alustan Android- ja Windows-kokoonpanoja Zebra-tuettujen kokoonpanojen ja päivityskäytäntöjen mukaisesti. Se ei kata muita Zebra-tulostimia, skannereita tai päätelaitteita, rekisteröimättömiä laajennuslisävarusteita eikä erikseen hankittavia palveluita, kuten akun vaihtoa, nopeutettua noutoa, käyttöönottoa tai tehostettua logistiikkaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage provides three years of warranty extension, technical support and repair service for the Zebra ET6XEP expansion back or expansion accessory. Coverage includes accidental damage, functional failure, normal wear and tear, parts and labour, return-to-base repair and a three-business-day repair target after receipt at the repair centre.
The service includes priority telephone technical support on an 8×5 schedule, troubleshooting, access to applicable software releases, Android and LifeGuard security updates where supported, and VisibilityIQ OneCare reporting where available. This service covers the ET6X expansion accessory only. The ET6X tablet requires a separate Zebra OneCare contract. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
