Zebra OneCare Essential Support and Service ET5XXX-tableteille – 3 vuotta kattavaa suojaa
Zebra OneCare Essential on Zebra ET5XXX -rungolla varustetuille tableteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelun sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten saatavuuden.
Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjaukset osille ja työlle, suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun. Hallintaportaali tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, korjausten tilaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä huoltoprosessin raportointiin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-/return-to-base-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite huoltolaitteelle vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntijan tarjoamaan puhelintukeen, 8 × 5 paikallisina arkipäivän palveluaikoina |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetuspalautus sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huolto- ja tapausprosessien, korjauspalautusten, uusintakorjausten, toimitusaikojen ja yleisimpien korjausten raportointi |
| Hankinta | Uuden laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Palvelun aloituspäivä, alueellinen saatavuus, laitteen sarjanumeroon liittyvä käyttöoikeus sekä palvelun tarkat ehdot vahvistetaan rekisteröinnin tai oston yhteydessä. Kattavuuden poikkeukset, akkuja koskevat ehdot, kosmeettisten vaurioiden käsittely ja korjauskelpoisuus määräytyvät Zebran voimassa olevan palvelusopimuksen mukaan.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET5XXX -tablettiperheelle. Yhteensopiviksi malleiksi ilmoitetaan yleisesti:
- Zebra ET50
- Zebra ET51
- Zebra ET55
- Zebra ET56
Tarkka kelpoisuus määräytyy tabletin mallin, sarjanumeron, alueen ja palveluoikeuden perusteella. Viite Z1AE-ET5XXX-3C00 tarkoittaa kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -sopimusta kattavalla suojalla. Palvelua ei tule sekoittaa ET5XXX-sarjan OneCare-versioihin, jotka sisältävät esimerkiksi noutopalvelun, nopeutetun palautuksen tai laitteen uusinnan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support and Service for ET5XXX Tablets is a three-year manufacturer-backed service contract with comprehensive coverage for compatible Zebra ET5XXX rugged tablets. It includes accidental damage, normal wear and tear, functional failure coverage, parts and labour repair, priority live-agent technical support, software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service uses standard depot or return-to-base repair with a target turnaround of three business days after receipt at the Zebra repair facility. Standard ground return shipping is included. Customers also receive access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair-case visibility, entitlement information, lifecycle reporting and service metrics. Exact eligibility, availability and coverage are subject to the tablet serial number, region and Zebra service terms.
