Zebra OneCare Essential ET4XXX-tableteille – 3 vuoden kattava palvelu, 3 päivän palautuskorjaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET4XXX -sarjan tableteille tarkoitettu laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteistovikoja, toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan. Palvelu toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa.
Palveluun sisältyy standardipalautus asiakkaalle, Zebra-valtuutettu korjaus hyväksytyillä varaosilla ja huoltomenetelmillä sekä tarvittaessa korvaava laite Zebran palveluehtojen mukaisesti, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Lisäksi palvelu tarjoaa puhelintukea normaaleina arkipäivinä, Zebra-ohjelmistojen teknistä tukea sekä ohjelmistopäivityksiä ja tietoturvakorjauksia.
Tuettujen ET4XXX-laitteiden käyttöön voi sisältyä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö. Pilvipalvelun raportointi voi sisältää tietoja korjausten tilasta ja historiasta, tukipyynnöistä, sopimuksesta, korjausajoista, korjausmääristä, LifeGuard-päivityksistä ja laitteen palvelumittareista.
Palvelu on sidottu katettuun Zebra-laitteistoon eikä sisällä ET40- tai ET45-tablettia itsessään. Se ei normaalisti kata kolmannen osapuolen lisävarusteita, eikä standardimuotoinen Essential-palvelu sisällä paikan päällä tehtävää korjausta. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ET4XXX Tablets |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-3300 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Laitteistoviat, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / Return-to-Base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Palautustoimitus | Standardimuotoinen palautustoimitus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaaleina arkipäivinä, yleensä 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen palvelualueen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Zebran toimittamien ohjelmistojen tekninen tuki |
| Päivitykset | Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset, jos ET4XXX-laite ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli katetuille Zebra-mobiililaitteille |
| Korjauspyynnöt | Verkossa tehtävät korjauspyynnöt ja palautusmateriaalin valtuutusprosessit |
| Akku | Tuotekuvauksessa määritetty akun ylläpitolisäys vakiakulle |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET4XXX-3300 on tarkoitettu Zebra ET4XXX -sarjan tableteille, erityisesti ET40- ja ET45-malleille. Palvelu on laitteistokohtainen eikä sitä myydä erillisenä ohjelmistolisenssinä.
Tuotetiedot vastaavat kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelua, jossa on kattava suojaus, kolmen arkipäivän palautuskorjaus ja akun ylläpitolisäys. ET4XXX-tuotteiden läheiset tuotenumerot voivat sisältää erilaisia kuljetus-, logistiikka- tai palveluominaisuuksia. Viite Z1AE-ET4XXX-3300 on siksi hyvä tarkistaa toimittajan tarjouksesta tai Zebran sopimustiedoista, jotta akun ylläpitovaihtoehto ja toimitusehdot varmistuvat. Palvelun saatavuus, poikkeukset, toimitustapa ja akun huoltoehdot voivat vaihdella maittain ja sopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET4XXX Tablets is a 3-year comprehensive hardware support, maintenance and warranty service for Zebra ET4XXX tablets, including the ET40 and ET45 models. The service uses a return-to-base repair model with a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility. Standard return shipping is included.
Coverage includes hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, Zebra-authorized repairs, technical support during normal business hours, software support, software updates and LifeGuard for Android security updates where supported. The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard and includes the specified battery maintenance enhancement for the standard battery, subject to the applicable contract terms. On-site repair, next-business-day advance replacement and 24/7 telephone support are not included in the standard Essential package.
