Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Essential -palvelusopimus ET40- ja ET45-tableteille
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET40/ET45 (ET4XXX) on kolmen vuoden laajennettu tuki- ja huoltosopimus Zebra-yritystableteille. Sopimus ei sisällä tablettia, ohjelmistolisenssiä tai laitteistotarvikkeita.
Palvelu tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan. Zebra tai valtuutettu huoltokeskus suorittaa laitekorjaukset huoltokeskuksessa. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, laite voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy tekninen tuki paikallisen normaalin työajan aikana, yleensä 8×5, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi palvelu sisältää verkkotuen, korjauspyyntöjen tekemisen ja korjauksen tilan seurannan Zebran tukijärjestelmien kautta.
Laitteen huoltoon toimitusaikatavoite on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, joka voi sisältää asiakkaan hyväksymän ohjelmiston, sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja tuetun LifeGuard-version lataamisen. Pohjois-Amerikassa sekä EU/EFTA-alueilla voidaan tarjota nopeutettu kaksisuuntainen toimitus alueellisten ehtojen mukaisesti.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa katetun laitteen ostamisesta. Palvelun saatavuus, toimitusehdot, käyttöönotto, tapaturmavaurioiden kattavuus ja VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet voivat vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan. Sopimus ei normaalisti kata lisävarusteita, telineitä, latureita, telakoita tai kolmansien osapuolten oheislaitteita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Kolmen arkipäivän huoltotavoite alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, ei korjauspyynnön jättämisestä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Tuettu tuoteperhe | ET4XXX |
| Viitatut mallit | Zebra ET40 ja ET45 |
| Vikakattavuus | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Akku | Vaki akun huolto |
| Huoltopalvelu | Zebran tai valtuutetun huoltolaitoksen huoltokeskuskorjaus |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisen normaalin työajan aikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Huollon toimitusaikatavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueilla alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa katetun laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET40- ja ET45-yritystableteille sekä niille ET4XXX-perheen kokoonpanoille, jotka kuuluvat palveluoikeuden piiriin. Kattavuus koskee vakiakkujen kokoonpanoja. Tarkka soveltuvuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin ja myynnin tukitehtäviin, varasto- ja myymälätoimintoihin, tavaran vastaanottoon, hinnantarkistukseen, verkkotilausten myymälänoutoon, kevyeen teolliseen tiedonkeruuseen, kenttähuoltoon sekä hotelli- ja tapahtumakäyttöön.
Sopimus ei sisällä ympärivuorokautista live-agenttitukea tai seuraavan työpäivän Advanced Replacement -vaihtopalvelua. Nämä ominaisuudet liittyvät yleensä korkeampiin Zebra OneCare -palvelutasoihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET40/ET45 (ET4XXX) provides 36 months of comprehensive service coverage for eligible Zebra enterprise tablets. The contract covers functional failure, accidental damage, normal wear and tear, and standard battery maintenance.
Service includes depot repair by Zebra or an authorised service facility, a three-business-day repair turnaround target after receipt at the service depot, live-agent technical support during local business hours, applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions. Standard device commissioning and expedited two-way shipping may be available in North America and EU/EFTA markets according to regional terms.
The contract must be purchased within 30 days of the covered hardware purchase. Exact eligibility, shipping, commissioning, accidental-damage coverage and VisibilityIQ OneCare availability may vary by country, hardware configuration and service terms. Accessories, cradles, chargers, docks and third-party peripherals are not automatically covered.
