Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – OneCare Essential -palvelusopimus ET4XEP-laitteille
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ET4XEP on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra ET401 -yritystabletille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään tuettujen Zebra-tablettien käyttöikää. Comprehensive Coverage kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, korjaustyön ja vaihto-osat. Zebra-huolto suoritetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa pätevöityneiden teknisten asiantuntijoiden ja hyväksyttyjen osien avulla.
Palveluun kuuluu 8×5-puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, laitteen diagnostiikka, depot-/bring-in-korjaus sekä pääsy Zebra-ohjelmistopäivityksiin ja Android-tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -palvelu on käytettävissä laitteen ja alueen soveltuvuuden mukaan. Palvelun saatavuus, aktivointiehdot ja logistiikka määräytyvät maakohtaisten sopimusehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltotapa | Depot-/bring-in-korjaus |
| Tuki | 8×5-puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tekninen tuki | Laitediagnostiikka ja Zebra-koulutettujen teknisten asiantuntijoiden tuki |
| Korjauspalvelu | Korjaustyö, vaihto-osat sekä hyväksyttyjen osien käyttö |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare laitteen ja alueen soveltuvuuden mukaan |
| Aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa tabletin hankinnasta |
| Logistiikka | Standardit huoltologistiikan käytännöt ja yleensä standardi maapalautus |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET401 -yritystabletille sekä ET4XEP-tuoteperheen mukaisille kokoonpanoille. ET401 on Zebra ET40- ja ET45-tablettiperheen seuraaja, mutta tämä palveluosa on määritetty ET401- ja ET4XEP-kokoonpanoille.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tabletin ostosta. Tarkka yhteensopivuus, aktivointi, palvelun saatavuus ja kattavuus määräytyvät rekisteröidyn laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-sopimusehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ET4XEP is a five-year support and maintenance service for the Zebra ET401 enterprise tablet. It includes comprehensive protection against accidental damage and normal wear, repair labour, replacement parts, depot repair, device diagnostics and 8×5 live-agent telephone support.
The service also provides access to Zebra software updates, patches and Zebra LifeGuard for Android security updates. VisibilityIQ OneCare is available subject to device and regional eligibility. The target repair turnaround is three business days after receipt at the Zebra service centre. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated tablet purchase, and exact availability and terms depend on the applicable regional agreement.
