Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3 vuotta, 3 päivän käsittelyaika, ET4XEP
Z1AE-ET4XEP-3C00 on Zebra OneCare Essential -huolto- ja tukipalvelu Zebra ET4x -yritystablettien ET4XEP-kokoonpanolle. Kolmen vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen sekä huoltopalvelun valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, osat ja työn, tapaturmaiset vahingot sekä normaalin kulumisen. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät myös palautuksen maakuljetus, verkkopohjainen RMA-tuki, vianmääritys ja puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään tablettikaluston tukikustannuksista ennakoitavampia esimerkiksi vähittäiskaupassa, logistiikassa, kenttähuollossa ja mobiilissa kassatoiminnassa. Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen hankinnasta, ja se edellyttää laitteen rekisteröintiä tai sarjanumeron vahvistamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu / laajennettu ylläpitosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET4XEP-3C00 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Huolto | Osat ja työ |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu huoltokeskus tai carry-in-huoltopiste |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korvattavat vahingot | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Akkujen huolto | Sisältyy ET4XEP-palveluvarianttiin palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8 x 5 |
| Verkkotuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus tuetuissa kokoonpanoissa |
| Palautuskuljetus | Sisältyvä maakuljetus alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -näkyvyys, kun palvelu on saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Oston ja aktivoinnin vaatimus | Palvelu on yleensä ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET4XEP-3C00 on tarkoitettu Zebra ET4XEP -tablettikokoonpanolle ja ET4x-yritystablettiperheelle. ET40- ja ET45-tableteille voidaan käyttää vastaavia ET4XXX OneCare -palvelukoodeja, mutta palveluviite on aina tarkistettava tabletin kokoonpanon ja sarjanumeron perusteella.
Palvelu liittyy hyväksyttyyn Zebra-laitteeseen, eikä se sisällä tablettia, laturia, telinettä, skanneria, maksutarviketta tai muuta fyysistä POS-laitetta. Lisävarusteet eivät kuulu palveluun automaattisesti, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Palvelun saatavuus, kuljetusjärjestelyt, ohjelmistopalvelut ja korvaavan laitteen ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET4XEP-3C00 is a three-year comprehensive maintenance and support service for the Zebra ET4XEP tablet configuration and the ET4x enterprise tablet family. It includes parts and labour, coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, as well as depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at the repair centre.
The service also provides technical support during local business hours, online repair and RMA support, software and operating-system update support, and LifeGuard for Android security update access where supported. Ground return shipping is included subject to regional terms. This is a service SKU and does not include the tablet or unrelated accessories. The exact coverage and availability depend on the device serial number and applicable regional Zebra service terms.
