Zebra OneCare Essential for ET401X – 5 vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu
Zebra OneCare Essential for ET401X on kattava viiden vuoden laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu laajentaa laitteen tukea normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja sisältää Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen etätuen, ohjelmistotuen, laitteen noudon, käyttöönoton sekä palvelun näkyvyyden VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Palveluun sisältyy kattava laitteistosuoja, joka koskee toiminnallisia laitteistovikoja, normaalia kulumista ja Zebra-palveluehtojen mukaisesti myös vahinkoja. Huoltoa tarvitseva laite noudetaan nopeutetusti, korjataan Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa huoltokeskuksessa ja palautetaan korjauksen jälkeen. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa.
8×5-tekninen tuki auttaa laitteen käytössä ja vianmäärityksessä. Lisäksi palveluun kuuluvat ohjelmistotuki sekä soveltuvin osin Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset. Mukana toimitettava commissioning-palvelu tukee laitteen asetusten määrittämistä, konfigurointia ja käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-ET401X-5C13 |
| Palvelutyyppi | 5 vuoden laitteistotuki-, huolto- ja takuupalvelu |
| Kattavuuden kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistosuoja |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen tai valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Nopeutettu huoltoa tarvitsevan laitteen nouto |
| Palautuslähetys | Sisältyy korjauksen jälkeen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, soveltuvia paikallisia pyhäpäiviä lukuun ottamatta |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Android- ja LifeGuard-päivitykset | Soveltuvin osin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun näkyvyys | Korjaustoimien ja palvelutietojen online-seuranta |
| Commissioning-palvelu | Sisältyy |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun toimitus | Huoltokeskuskorjaus ja tekninen etätuki |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu soveltuu yksittäisille laitteille sekä yritystablettien laitekannoille esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, jakelussa, kuljetuksessa, ravintola- ja hotellialalla sekä kenttähuollossa.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus riippuu alueesta ja laitteiston hyväksyttävästä kokoonpanosta. Kulutustarvikkeita, väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia ja muita poikkeuksia voidaan rajata palvelun ulkopuolelle Zebran OneCare-ehtojen mukaisesti.
Huomio: Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra ET401X -tabletti. Palvelu ei sisällä tabletin laitteistoa tai lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET401X is a five-year hardware support, maintenance and warranty service for Zebra ET401X enterprise tablets. It includes comprehensive hardware coverage, depot-based repair, expedited device collection, return shipping after repair and a three-day repair target from receipt at the Zebra repair center.
The service also provides 8×5 technical support, software support, eligible Android security and LifeGuard updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access and device commissioning support. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability and coverage are subject to regional availability, eligible hardware configurations and Zebra’s current OneCare service terms. This is a service contract and does not include an ET401X tablet or accessories.
