Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage (Z1AE-ET401X-5703) on viiden vuoden laajennettu palvelu-, huolto- ja takuukokonaisuus Zebra ET401 Enterprise Tablet -laitteille. Palvelu sisältää Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen kautta toteutettavan korjauksen, teknisen tuen, kattavan laitteistoturvan sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen.
Sopimukseen sisältyy kolmen arkipäivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa korjaamossa, valtuutetut varaosat ja työ sekä korjauksen jälkeinen maakuljetus alueellisten ehtojen mukaisesti. Kattava suoja kattaa toiminnalliset laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä normaalin kulumisen.
Palvelu tarjoaa Zebra-teknisen tuen normaalina 8×5-palveluaikana, VisibilityIQ OneCare -näkymän huoltojen ja korjausten seurantaan sekä raportoinnin palvelupyyntöjen elinkaaresta, sopimuksesta ja palvelun suorituskyvystä. Lisäksi palveluun kuuluu käytössä olevan akun ennakoiva vaihto Zebra-ehtojen ja akun kuntoon perustuvien kriteerien mukaisesti.
Standard commissioning -palvelu auttaa valmistelemaan laitteita käyttöönottoa varten, ja se voi sisältää sovellusten sekä asetusten hallintaa. Palvelu on suunniteltu erityisesti laitekantojen käyttöönottoon, eikä se ole yksittäisen tabletin tukipalvelu. Sopimus on ostettava ET401-laitteen yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja takuukokonaisuus |
| Viite | Z1AE-ET401X-5703 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Zebran valtuutettu huoltokeskus / return-to-base-korjaus |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjaamolla |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Laitteistoturva | Toiminnalliset laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valtuutetut varaosat ja työ |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, tukidokumentaatio sekä Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki |
| Akkupalvelu | Käytössä olevan akun ennakoiva vaihto |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö sekä korjaus-, palvelupyyntö-, sopimus- ja palvelusuoritusraportit |
| Palautuskuljetus | Maakantoinen palautuskuljetus korjauksen jälkeen alueellisten ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 Year Service on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra ET401 Enterprise Tablet
- Zebra ET401X -tuoteperhe
Palvelu koskee sopimuksen kattamaa tablet-laitteistoa. Sopimus ostetaan ET401-laitteen yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta. Standard commissioning -palveluun voi liittyä vähimmäismäärävaatimus; commissioning-version jälleenmyyjälistauksissa ilmoitettu vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta. Alueellinen saatavuus, laitekohtaiset sarjanumerovaatimukset, vähimmäismäärät ja commissioning-palvelun laajuus tulee varmistaa ennen tilaamista.
Palvelusopimus ei ole ET401-tabletti, eikä se lisää laitteeseen matkapuhelin-, Wi-Fi-, skannaus-, RFID- tai maksutoimintoja. Korjausaika ei sisällä kuljetusaikaa korjaamolle ja takaisin, ja palvelun tarkat ehdot määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 Year Service (Z1AE-ET401X-5703) is a five-year service, maintenance and warranty support contract for Zebra ET401 Enterprise Tablets and the ET401X product family. It provides comprehensive hardware coverage, authorized depot repair, a target three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility, 8×5 technical support, software and security-update support, proactive battery replacement and standard commissioning.
The service includes VisibilityIQ OneCare access for repair visibility, case-lifecycle reporting and service-performance reporting. It is purchased with the ET401 hardware or generally within 30 days of the original hardware purchase. Shipping time, regional availability, minimum quantities and commissioning eligibility are subject to Zebra’s applicable terms. This is a service contract and does not include an ET401 tablet or add hardware functionality.
