Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – ET401X, 4 vuoden palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage tarjoaa neljän vuoden kattavan palvelusopimuksen Zebra ET401X Enterprise Tablet -tabletille. Palveluun sisältyvät huolto ja korjaus, varaosat ja työ, tapaturmaisten vaurioiden suoja sekä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus palvelualueen mukaisesti.
Laitteet huolletaan palautus- tai huoltokeskusperiaatteella, ja korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Kuljetusaika voi olla tämän lisäksi erillinen. Palvelu sisältää myös teknistä vianmääritystä ja ongelmanratkaisua, puhelintukea normaaleina työaikoina, verkkopohjaisia tukiresursseja sekä pääsyn ohjelmistojulkaisuihin, dokumentaatioon ja soveltuviin Zebra Android- ja LifeGuard-päivityksiin.
Kelpuutettuihin vähintään usean laitteen käyttöönottoihin voidaan sisällyttää standardimuotoinen commissioning-tuki. Palveluun kuuluu OneCare-palvelunhallintanäkymä, joka tukee katettujen laitteiden ja palvelutoimien keskitettyä seurantaa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja se on tarkoitettu uudelle laitteelle eikä sopimuksen uusintaan. Palvelualue kattaa tuetut käyttöönotot Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET401X-4C23 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus, takuu- ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautus huoltoon / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta |
| Korjaussisältö | Varaosat ja työ |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus tuetuilla alueilla |
| Tekninen tuki | Vianmääritys, ongelmanratkaisu ja puhelintuki normaaleina työaikoina |
| Ohjelmisto- ja tukiresurssit | Ohjelmistojulkaisut, dokumentaatio, verkkopohjainen tietokanta sekä soveltuvat Android- ja LifeGuard-päivitykset |
| Käyttöönottopalvelu | Standardimuotoinen commissioning-tuki kelpuutettuihin usean laitteen käyttöönottoihin |
| Hallintatyökalu | OneCare-palvelunhallintanäkymä |
| Palvelualue | Pohjois-Amerikka ja EMEA alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET401X Enterprise Tablet -laitteelle. Joissakin tuoteluetteloissa laite on ilmoitettu myös Zebra ET401 Enterprise Tablet -tuoteperheenä. Palvelu koskee katettua ET401X-laitetta, ja yksi palveluoikeus vastaa yhtä katettua laitetta, ellei ostosopimuksessa toisin määritetä.
Standardimuotoinen commissioning-tuki on tarkoitettu kelpuutettuihin usean laitteen käyttöönottoihin. Tuotetietojen mukaan käyttöönotot soveltuvat vähintään 10 laitteen asennuksiin, ja joissakin jakelijaluetteloissa commissioning-palvelun vähimmäismääräksi ilmoitetaan 20 laitetta. Sovellettava määrä tulee vahvistaa tilauksen yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage provides four years of service coverage for the Zebra ET401X Enterprise Tablet. The service includes return-to-base repair, a three-business-day repair turnaround target after receipt at the service centre, accidental-damage protection, normal wear coverage, parts and labour, and expedited two-way shipping in eligible territories.
The service also provides technical troubleshooting, telephone support during standard business hours, online support resources, access to software releases and documentation, applicable Zebra Android and LifeGuard updates, commissioning support for qualifying multi-device deployments, and OneCare dashboard access. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is intended for new devices rather than renewals. Coverage is available for supported North America and EMEA deployments, subject to regional service terms.
