Zebra OneCare Essential for EM45XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for EM45XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra EM45 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Viite Z1AE-EM45XX-3323. Tämä tuote ei sisällä EM45-laitetta, vaan se hankitaan erikseen ostettavan EM45 Enterprise Mobile- tai EM45 RFID Enterprise Mobile -laitteen tueksi.
Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille sekä normaalille kulumiselle. Laitteet huolletaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Sopimukseen kuuluu myös 8×5-prioriteettinen puhelintuki, ohjelmistotuki ja päivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö.
Sopimus sisältää EM45-laitteen vakiokokoonpanon akun Premier Maintenance -akunhuollon. Lisäksi palveluun kuuluu vikaselvitysten ja huoltotapausten seuranta sekä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus tuetuilla alueilla. Vakiomuotoinen käyttöönotto on tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, ja sen tarkka sisältö sekä saatavuus tulee vahvistaa ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EM45XX-3323 |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tekninen tuki | 8×5-prioriteettinen puhelintuki |
| Korjausmenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Korjaussuoja | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Akkuhuolto | Premier Maintenance EM45-laitteen vakiokokoonpanon akulle |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja päivitykset sekä soveltuvin osin Android Security- ja LifeGuard-päivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Seuranta | Huoltotilan, tapausten elinkaaren, sopimusten ja palveluraporttien seuranta |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla ilmoitetun saatavuuden mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard commissioning vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Hankintaehto | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EM45XX on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra EM45 Enterprise Mobile
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile
- EM45XX-kokoonpanot vakiakun kanssa
Palvelu liitetään käyttöönotettuun EM45XX-laitteeseen tai laitekantaan. Vakiomuotoinen commissioning-palvelu on tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin. Alueellinen saatavuus, toimitustavat, tukiajat, korjaustavoitteet ja palvelun kelpoisuus voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EM45XX – 3 Years is a service contract and maintenance plan for Zebra EM45 Enterprise Mobile and EM45 RFID Enterprise Mobile devices. Reference: Z1AE-EM45XX-3323.
The contract provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, together with 8×5 priority telephone support, three-day depot repair after receipt at the repair centre, software support and applicable Android Security and LifeGuard updates. It also includes Premier Maintenance for the standard EM45 battery, expedited two-way shipping in supported regions, standard device commissioning for deployments of 20 or more devices, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
This SKU is a support and maintenance package only and does not include an EM45 device. It is normally purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service availability and terms may vary by country.
