Zebra OneCare Essential for EC55XX with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra EC55XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja ylläpitosopimus. Viiden vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan sekä teknistä tukea, ohjelmistopäivityksiä ja palvelun tilannekuvaa.
Palveluun sisältyy laitteen korjaus tai vaihto, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Korjaukset käsitellään Zebran valtuutetuissa huoltokeskuksissa, ja korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maantie- tai maakuljetuksena.
OneCare Essential sisältää paikallisen työajan aikana tarjottavan priorisoidun teknisen tuen, Zebra-laitteen ja tuettujen ohjelmistojen vianmäärityksen sekä pääsyn ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin. LifeGuard for Android -päivitykset ovat saatavilla laitteen tuetun käyttöjärjestelmän elinkaaren ajan. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden muun muassa huoltotapauksiin, sopimuksiin, tukitoimintoihin, korjausten suorituskykyyn ja LifeGuard-tilanteeseen.
Palvelu on hankittava tyypillisesti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Tarkat alueelliset saatavuus-, aktivointi-, toimitus- ja kattavuusehdot määräytyvät Zebran palveluehtojen sekä alueellisen SKU-kokoonpanon mukaisesti. Palvelu ei sisällä EC55-laitetta eikä automaattisesti kaikkia lisävarusteita, telakoita, latureita, vara-akkuja tai oheislaitteita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-EC55XX-5313 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelun taso | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisen työajan aikana |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot |
| Toimintahäiriöt | Kyllä |
| Normaali kuluminen | Kyllä |
| Korjaus tai vaihto | Vaihtolaite voidaan toimittaa, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen päivitykset ja korjaukset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja -korjaukset tuetun elinkaaren ajan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito EC55-standardakulle SKU-kokoonpanon ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Aktivointi | Tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC55XX-5313 on tarkoitettu Zebra EC55XX -yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden palveluperheeseen kuuluville EC55-malleille. Palvelu koskee laitetta ja standardiakkua silloin, kun akkujen ylläpito sisältyy määritettyyn SKU-kokoonpanoon.
EC55XX-määritelmä ja palveluun kuuluva kokoonpano tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisen palveluoikeuden perusteella. Laajennetut akut, lisävarusteet, telakat, laturit ja oheislaitteet eivät kuulu palveluun automaattisesti. Palvelu ei sisällä fyysistä EC55-laitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC55XX is a five-year comprehensive service contract for supported Zebra EC55 mobile computers. It includes accidental-damage protection, functional-failure coverage, normal-wear coverage, depot repair, technical support, software updates, and LifeGuard for Android security updates while the device remains within the supported lifecycle.
The service provides a three-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra repair facility, ground return shipping, 8×5 priority live-agent technical support during local business hours, and VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access. Zebra may provide a like-new replacement device when repair is not economically practical. The contract is typically purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional availability, covered configurations, accessories, battery maintenance, shipping methods and exclusions are subject to Zebra’s applicable service terms.
