Zebra OneCare Essential Service EC55XX-laitteille, kattava suojaus, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Service on Zebra EC55- ja EC55XX-sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu. Viiden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen sekä tarjoamalla teknistä tukea, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä ja laitteen elinkaaren hallintaa.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutettu korjaus valmistajan tukemilla prosesseilla ja osilla. Laite voidaan vaihtaa, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran palveluehtojen mukaisesti. Standardiakun ylläpito auttaa hallitsemaan akun kulumista palvelukauden aikana.
Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjaamolle. Aika ei yleensä sisällä kuljetusta korjaamolle eikä asiakkaalta tarvittavien tietojen tai hyväksyntöjen odottamista. Standardi Essential -palvelu sisältää palautuksen maantiekuljetuksena.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle, laitteiston ja asennetun ohjelmiston vianmääritys sekä tuki tuetuille Zebra-sovelluksille, laitteen määrityksille ja palvelupyynnöille. 8×5-tuki on saatavilla normaalina työaikana tyypillisesti maanantaista perjantaihin, sovellettavat pyhäpäivät pois lukien.
Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset auttavat ylläpitämään laitteiden suojausta ja vaatimustenmukaisuutta. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjaus- ja tukipyyntöihin, sopimustietoihin, tapausten elinkaareen, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin sekä korjausmääriin ja korjausten oikea-aikaisuuteen. Lisäksi palvelukuvaukseen sisältyy dashboard- ja käyttöönoton valmistelutuki, jonka avulla laitteita voidaan standardoida ennen käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service for EC55XX, Comprehensive Coverage, 5-Year |
| Viite | Z1AE-EC55XX-5113 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra-mobiilitietokoneelle |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelusuojaus, toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu korjaus valmistajan tukemilla prosesseilla ja osilla |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran korjaamolle |
| Palvelutaso | 8x5x3 Day |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle, vianmääritys sekä laitteiston, ohjelmiston, kokoonpanon ja palvelupyyntöjen tuki |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu korjaus-, tuki-, sopimus-, päivitys- ja palveluraportointiin |
| Käyttöönotto | Dashboard- ja käyttöönoton valmistelutuki |
| Akun palvelu | Standardiakun ylläpito |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-EC55XX-5113 on tarkoitettu Zebra EC55 -mobiilitietokoneille ja EC55XX-sarjan laitteille. Palvelu koskee sen kanssa hankittua katettua EC55XX-laitteistoa, eikä se sovellu kaikkiin Zebra-mobiilitietokoneisiin.
Palvelusopimus ei sisällä matkapuhelinyhteyttä, maksujen käsittelyä, kassajärjestelmäohjelmistoa, lataustelinettä tai vaihtolaitetta ennen palvelutapahtumaa. Alueellinen saatavuus, akun kelpoisuus, tapaturmavahinkojen poikkeukset, käyttöönoton laajuus ja laitteen vaihtamisen ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a five-year maintenance and support contract for Zebra EC55 and EC55XX enterprise mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, along with authorised Zebra repair, standard battery maintenance and possible device replacement subject to Zebra’s service terms.
The service includes priority live-agent telephone support, troubleshooting, supported software assistance, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates. The stated service level is 8x5x3 Day, with a three-business-day repair turnaround after the device reaches the Zebra repair facility. Standard ground return shipping is included.
VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair and support cases, contract information, LifeGuard updates, security reporting and service metrics. Dashboard and commissioning support are also included to help prepare EC55 devices for deployment. The service must be purchased within 30 days of the hardware purchase and applies to the covered EC55XX hardware purchased with the contract.
