Zebra OneCare Essential – EC55XX Comprehensive Service, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra EC55- ja EC55XX-mobiilitietokoneille. Comprehensive-palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun kattavuutta sisältämällä korjaukset, tapaturmavahingot, normaalin kulumisen, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huolto-osien ja työn käyttö, taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen vaihtaminen uudenveroisella vastaavalla laitteella sekä laitteen palauttaminen soveltuvien käyttömääritysten mukaiseksi. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
OneCare Essential sisältää 8×5-puhelintuen, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen, verkkopohjaisen korjauspyyntöjen käsittelyn sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Sen avulla voidaan seurata palvelusopimuksia, korjaustapauksia, laitteen elinkaarta, korjausmääriä ja toimitusaikoja. LifeGuard for Android -päivitykset tukevat yhteensopivien EC55-laitteiden käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten hallintaa.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55- tai EC55XX-laitteen ostosta. Sopimus koskee palveluun rekisteröityä tai sen kanssa hankittua katettua laitteistoa. Palvelu ei sisällä itse mobiilitietokonetta, laturia, telakointiasemaa, akkua tai ohjelmistolisenssiä, ellei niitä ole erikseen määritelty ostosopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3C23 |
| Palvelukategoria | Mobiilitietokoneiden huolto- ja tukipalvelu |
| Tuettu tuoteperhe | EC55 / EC55XX |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkopohjaiset korjauspalvelut ja VisibilityIQ OneCare |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa EC55- tai EC55XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – EC55XX Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille ja EC55XX-sarjan kokoonpanoille. Palvelu koskee katettua EC55-laitteistoa, joka on hankittu palvelusopimuksen yhteydessä tai rekisteröity siihen.
Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran lisävarusteiden soveltuvuussääntöjen ja sopimusehtojen mukaan. Palvelu ei ole fyysinen laite, maksupääte, tulostin tai lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential – EC55XX Comprehensive Service is a 3-year maintenance and support contract for Zebra EC55 and EC55XX enterprise mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, accidental-damage protection, normal wear and tear coverage, repair services, technical support, expedited two-way shipping, Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates.
The service provides 8×5 telephone support and a three-business-day depot repair target after receipt at the Zebra service center. Customers also receive access to online repair services and the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for entitlement, repair, lifecycle and fleet reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
