Zebra OneCare Essential Service EC55XX-laitteille – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC55XX-3C20 on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra EC55XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan laitteiden koko elinkaarta sisältäen korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, tietoturvapäivitykset, nopeutetun huoltologistiikan sekä verkkopohjaisen palvelunäkyvyyden.
Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, valtuutettujen Zebra-osien ja -huoltomenetelmien mukaiset korjaukset, vahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuus ja korjauksiin liittyvät työ- ja osakustannukset. Tuki on saatavilla paikallisen liiketoiminta-ajan mukaisesti puhelimitse ja teknisenä tukena. Palvelu sisältää myös laiteohjelmistojen tuen sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne ovat kyseiselle EC55-laitteelle ja sen ohjelmiston elinkaarelle saatavilla.
Korjauslogistiikkaan kuuluu nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus ja noin kolmen työpäivän korjausaikatavoite. Toteutunut käsittely- ja toimitusaika voi vaihdella maan, huoltokeskuksen, varaosien saatavuuden ja Zebran palveluehtojen mukaan. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3C20 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltopalvelu | Valtuutettujen Zebra-huoltokeskusten suorittamat korjaukset |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisen liiketoiminta-ajan mukaisesti, 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki soveltuvin osin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Korjausaikatavoite | Noin 3 työpäivää, alueellisten ehtojen ja huoltokeskuksen edellytysten mukaisesti |
| Logistiikka | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen dashboard korjaustapauksille, sopimuksille, huolloille ja raporteille |
| Sopimuksen rekisteröinti | Liitetään katettuun Zebra-laitteeseen tai -laitteisiin |
| Ostoajankohta | 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC55XX-3C20 on tarkoitettu Zebra EC55XX -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra EC55 -laitteille. Joissakin palvelutiedoissa yhteensopivuus ilmoitetaan EC50/EC55-tuoteperheelle. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella ennen ostamista.
LifeGuard-päivitysten, ohjelmistotuen ja laiteohjelmistopäivitysten saatavuus riippuu laitteen mallista, käyttöjärjestelmäversiosta, alueellisesta kelpoisuudesta ja Zebran julkaisemasta tukielinkaaresta. Paristot, lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja väärinkäytöstä aiheutuneet vauriot voivat kuulua erillisten palveluehtojen piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC55XX-3C20 is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, authorized repair service, 8×5 technical support, software assistance, applicable LifeGuard for Android security updates, expedited two-way shipping, and an approximately three-business-day repair turnaround target. Customers also receive online visibility into contracts, repair cases, service status, reports, and applicable security-update information. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase, and service availability is subject to the device model, region, serial number, and Zebra’s applicable service terms.
