Zebra OneCare Essential Service for EC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille. Viite Z1AE-EC55XX-3310. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, huollon Zebra-huoltokeskuksessa, ohjelmistopäivitykset, Android-tietoturvapäivitykset sekä palvelunhallinnan VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vahingot ja normaalin kulumisen Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Huolto suoritetaan valtuutetuilla Zebra-prosesseilla ja osilla. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, sen tilalle voidaan toimittaa uudenveroinen laite palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy 8×5-tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, vianmääritys, huoltotapausten hallinta, online-korjaus- ja RMA-pyynnöt sekä pääsy tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin. Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan maantie- tai normaalina maakuljetuksena. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service for EC55XX |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3310 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palveluluokka | Ylläpito ja tuki |
| Palvelutaso | 8x5x3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Priority live -tuki puhelimitse paikallisina aukioloaikoina, 8×5 |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakäyttöön tarkoitettu palautustoimitus sisältyy palveluun |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Akkuhuolto | Premium Battery Maintenance vakioakulle |
| Ohjelmistotuki | Tuetut ohjelmistojulkaisut ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset laitteen elinkaaren ja tuen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Huoltojen, tapausten, sopimusten, LifeGuard-päivitysten ja toimitusten seuranta sekä analytiikka |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille ja EC55-tuoteperheelle. Tarkka EC55-kokoonpano, sarjanumeron kelpoisuus ja akun kattavuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Tämä tuote on palvelusopimus, ei EC55-mobiilitietokone.
Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa ympärivuorokautista tukea tai ennakoivaa seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Kolmen arkipäivän huoltoaika lasketaan siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, eikä välttämättä vian ilmoittamisesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a three-year maintenance and support contract for Zebra EC55XX enterprise mobile computers. Reference Z1AE-EC55XX-3310. The service includes comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, depot repair, 8×5 live technical support, software updates, LifeGuard for Android security updates and premium battery maintenance for the standard battery.
The service level is 8×5 with a three-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra repair depot. Ground return shipping is included. VisibilityIQ OneCare provides repair tracking, contract and entitlement visibility, LifeGuard reporting and service-performance analytics. The contract is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact device, serial-number, battery and regional eligibility should be confirmed before ordering.
