Zebra OneCare Essential Service for EC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka laajentaa laitteen vakiotakuun ulkopuolista tukea ja korjauspalvelua. Palveluun sisältyvät kattava suoja, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus, toimintahäiriöiden korjaus sekä tekninen tuki.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävän depot-korjauksen, ohjelmistopäivitysten ja Android-käyttöjärjestelmän LifeGuard-tietoturvapäivitysten avulla. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen, ja palautuskuljetus sisältyy palveluun maantiekuljetuksena.
Sopimukseen kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö. Sen avulla voidaan seurata esimerkiksi korjaustilauksia, palvelutapauksia, sopimus- ja käyttöoikeustietoja, korjausten etenemistä sekä tietoturvapäivitysten tilaa. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55XX-laitteen hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Zebra OneCare Essential -palvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suoja | Vahinkojen, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden kattavuus |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Standardi maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille EC55-laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palveluraportointi | Korjausten, palvelutapausten, sopimusten, laiteoikeuksien ja tietoturvapäivitysten seuranta |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Akkuhuolto | EC55XX-kokoonpanon vakiomuotoinen akun ylläpito, mukaan lukien laajennetun akun ylläpito palveluehtojen mukaisesti |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille, mukaan lukien Wi-Fi- ja matkapuhelinverkkoyhteydellä varustetut EC55-kokoonpanot sekä muut Zebra-palveluoikeuksien piiriin kuuluvat EC55XX-laitteet.
Palvelu yhdistetään katettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon, eikä se ole erillinen laite-, telakka-, akku- tai lisävarustetuote. Katettu EC55-laite on tunnistettava ja rekisteröitävä palvelusopimukseen. Palvelun saatavuus, korjauslogistiikka ja sisältyvät vaihtoehdot voivat vaihdella maan, palvelualueen, laitteen kokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan.
Palveluun ei vakiona kuulu paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista teknistä tukea tai Zebra OneCare Select -palvelun seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelua. Vaihtolaitteen käsittely määräytyy Essential-palvelun korjausprosessin ja sovellettavien ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra EC55 enterprise mobile computers. It includes accidental damage, normal wear and tear and functional failure coverage, Zebra-authorized depot repair, standard ground return shipping and a three-business-day repair turnaround target after receipt at the repair facility.
The service also provides live-agent telephone support during local business hours, access to Zebra software updates and eligible LifeGuard for Android security updates, as well as VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access for repair, contract, entitlement and service reporting. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. It is not a standalone device, accessory or OneCare Select next-business-day replacement service.
