Zebra OneCare Essential Service for EC55XX
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiomuotoisen akkuhuollon sekä laitteen huoltoprosessin seurannan pilvipohjaisen VisibilityIQ OneCare -palvelun avulla.
Palveluun sisältyy kattava suojaus normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan sekä Zebra-valtuutettujen huoltoprosessien ja osien käyttö korjauksissa. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC55XX-laitteen hankinnasta.
OneCare Essential sisältää myös käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuettujen kokoonpanojen Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, puhelintuen paikallisina aukioloaikoina sekä laitteen käyttöönoton tukipalvelut. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden korjausten, huoltotapausten, sopimusten, LifeGuard-päivitysten ja palvelusuorituskyvyn raportointiin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3103 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltotapa | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus / palautus huoltoon |
| Korjauspalvelun tavoite | Kolme arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5, paikalliset arkipäivät ja aukioloajat |
| Vahinkosuoja | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard tuetuille EC55-kokoonpanoille |
| Akkuhuolto | Vakiomuotoisen EC55-akun ylläpito |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen toimitus- ja palautuslogistiikka |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönoton tukipalvelut |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare |
| Raportoitavat kohteet | Korjaukset, huoltotapaukset, sopimukset, korjausten suorituskyky ja LifeGuard-tila |
| Laitediagnostiikka | Tuki esimerkiksi WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistamiseen tuetuissa laitteissa |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa EC55XX-laitteen hankinnasta |
| UNSPSC-luokitus | 81112300 – ylläpito- ja korjauspalvelut |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille ja EC55-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat EC55XX-palvelun piiriin. Palvelu liittyy Zebra EC55 -mobiilitietokonealustaan, eikä sitä ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille laitteille.
Palvelu kattaa vakiomuotoisen EC55-akun. Laajennettujen akkujen, lisävarusteiden ja muiden komponenttien kattavuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Alueelliset palveluehdot, tuetut kokoonpanot, toimitustavat ja mahdolliset vähimmäistilausmäärät voivat vaihdella maakohtaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a three-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra EC55-series enterprise mobile computers. It includes depot repair, accidental damage and normal wear coverage, 8×5 technical support, operating-system updates, LifeGuard security updates for supported configurations, standard battery maintenance, commissioning assistance and standard repair logistics.
The repair target is three business days from receipt at the Zebra repair depot. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repairs, cases, contracts, LifeGuard status and service performance. The service must be purchased within 30 days of the associated EC55XX hardware.
