Zebra OneCare Essential EC55XX-laitteille, Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, Android-tietoturvapäivitysten, akun ylläpidon ja pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden avulla.
Palveluun sisältyy Comprehensive Coverage, joka kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä toiminnalliset viat ja soveltuvat valmistajaan liittyvät viat. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Standardi maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun.
Zebra OneCare Essential sisältää paikallisen toimistoajan teknisen tuen, soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille EC55 Android -versioille. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan ja historiaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, tukipyyntöihin sekä korjausten suorituskykyyn.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra EC55 -laitteen hankinnasta. Korjaus on palvelun ensisijainen ratkaisu. Zebra voi ehtojensa mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Palvelun saatavuus, tukiajat, kuljetustavat, huoltokeskukset ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tuettu laiteperhe | Zebra EC55XX |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä soveltuvat toiminnalliset ja valmistajaan liittyvät viat |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardi maakuljetus |
| Tekninen tuki | Live-asiakaspalvelijan puhelintuki yleensä maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Sopimukseen kuuluvat soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille EC55 Android -versioille |
| Hallintaportaali | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila ja historia, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tukipyyntöraportointi, LifeGuard- ja Android-tietoturvan tila sekä korjausten suorituskyky ja läpimenoajat |
| Akun ylläpito | Standardi akun ylläpito |
| Logistiikka | Standardit palvelulogistiikan ja palautuksen käsittelyn palvelut |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa EC55-laitteen hankinnasta |
| Vakiomuotoinen ratkaisu | Korjaus; korvaava laite voidaan toimittaa Zebran ehtojen mukaisesti, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC55XX-3100 on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille ja koskee palvelusopimuksessa määriteltyä EC55-laitetta. Palvelu on tarkoitettu EC55-kokoonpanoille, joissa käytetään vakiakkua. Lisävarusteiden ja muiden kuin vakiakkujen kattavuus määräytyy sopimusehtojen mukaan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei päätelaite, tulostin, skanneri tai varaosa. Palvelu ei sisällä EC55-laitetta eikä määritä laitteen prosessoria, näyttöä, muistia, langattomia yhteyksiä tai viivakoodinlukukokoonpanoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC55XX-3100 is a three-year comprehensive service contract for Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes accidental-damage protection, normal wear and tear coverage, depot repair, standard ground return shipping, technical support during local business hours, applicable software updates, LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard.
The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair center. Repair is the standard remedy, while replacement may be provided when a device is beyond economical repair, subject to Zebra’s terms. The service should generally be purchased within 30 days of the associated EC55 hardware. Support hours, shipping methods, repair locations and other service conditions may vary by country or region.
