Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage EC50XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan sekä teknistä ja ohjelmistotukea.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huoltoprosessien ja varaosien käyttö, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin, käyttöjärjestelmätuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Korjauspalvelu on huoltokeskuspohjainen, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu normaali logistiikka ja palautus maateitse.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu on sidottu katettavan laitteen sarjanumeroon, joten tarkka EC50- tai EC55-kokoonpano tulee varmistaa ennen tilaamista. Saatavuus, palvelumenettelyt ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutyyppi | Ylläpito, työ ja tekninen sekä ohjelmistotuki |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Toimintahäiriöt | Kattavuus toimintahäiriöille |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Priority-tason live-tuki, 8 x 5 paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Android-tietoturva | LifeGuard-päivitykset soveltuvin osin |
| Korjausaika | Tavoiteaika 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Normaali logistiikka ja palautus maateitse |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskuspohjainen palvelu |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Akun ylläpito | Extended Battery -kokoonpanon vakioakun ylläpito |
| Käyttöönotto | Ei sisälly |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien EC50- ja EC55-mobiilitietokoneperheeseen kuuluvat soveltuvat kokoonpanot. Palvelu sisältää Extended Battery -kokoonpanon vakioakun ylläpidon.
Sopimus on laitekohtainen ja sidottu katettavan laitteen sarjanumeroon. Yhteensopivuus ja tarkat kattavuusehdot tulee varmistaa kyseisen EC50- tai EC55-kokoonpanon perusteella ennen tilaamista. Palvelu ei sisällä käyttöönottoa, paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista tukea tai kehittyneen tason vaihtolaitepalvelua.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX is a 3-year manufacturer-backed service and maintenance contract for Zebra EC50XX mobile computers. It includes coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, Zebra-authorized repair, technical support, software support and applicable LifeGuard for Android security updates.
The service is depot-based and provides a target repair turnaround of 3 business days after Zebra receives the device at its repair facility. Standard logistics and ground return shipping are included. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based reporting for repair status, support cases, contract coverage, software updates and other service metrics. Standard battery maintenance for the extended battery configuration is included. Commissioning, 24/7 support, on-site repair and OneCare Select advanced replacement benefits are not included.
