Zebra OneCare Essential for DS8208 – Comprehensive Coverage, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra DS8208 -käsikäyttöiselle viivakoodiskannerille tarkoitettu laajennettu huolto- ja tukisopimus. Viiden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, korjauspalvelun sekä valmistajan vikojen, osien ja työn kattavuuden. Palveluun sisältyy myös vahinkojen, normaalin kulumisen ja sopimuksen piiriin kuuluvien toiminnallisten vikojen korjaus.
Kyseessä on palautukseen perustuva huoltopalvelu, jossa laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi. Tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Standardin Essential-palvelun ehtojen mukainen maakuljetus palautuksen yhteydessä sisältyy palveluun. Kokonaiskäsittelyaikaan voivat vaikuttaa laitteen toimittaminen huoltoon, vianmääritys, mahdolliset hyväksynnät ja palautuskuljetus.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän DS8208-laitteen ostosta. Sopimus yhdistetään oikeutettuun laitteeseen, ja aktivointia varten voidaan tarvita laitteen sarjanumero tai ostotosite. OneCare Essential on ensisijaisesti korjaus- ja huoltokeskuspalvelu, eikä se sisällä vakiomuotoista seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base / carry-in -huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakultjetus sisältyy standardin Essential-palvelun ehtoihin |
| Kattavuus | Valmistajan viat, osat ja työ, vahinkovauriot, normaali kuluminen sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluvat toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina arkipäivän aukioloaikoina maanantaista perjantaihin |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-tuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja skannerin tukiresurssit |
| Palvelun seuranta | OneCare-palvelun näkyvyys ja korjaustilannetiedot voivat olla saatavilla VisibilityIQ OneCare -työkaluissa tuotteen, maan ja palvelun saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa DS8208-laitteen ostosta |
| Käyttöönotto | Ei sisälly tähän C00-kokoonpanoon |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Vaihtolaite | Express-vaihtolaitetta tai vakiomuotoista vaihtolaitetta ei sisällytetä Essential-palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS8208 -johdolliselle 1D/2D-käsikäyttöiselle viivakoodiskannerille sekä yhteensopiville DS8208-lataus- ja esitystelineille silloin, kun ne kuuluvat palveluoikeuteen.
Palvelun yhteensopivuutta ei tule olettaa muille DS82-sarjan malleille, kuten DS8288-, DS8208R- tai DS8208-HC-malleille, ellei Zebra tai jälleenmyyjä vahvista yhteensopivuutta kyseisen sarjanumeron ja kokoonpanon perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS8208 is a five-year comprehensive service and support plan for the Zebra DS8208 handheld barcode scanner. It provides depot-based repair service, technical support, repair coverage for manufacturer defects, parts and labour, accidental damage, normal wear and tear, and covered functional failures. The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service depot, with standard ground return shipping included under the Essential service terms.
The plan must be purchased within 30 days of the associated DS8208 hardware. It is primarily a return-to-base repair service and does not include commissioning, on-site technician service, device configuration, spare-pool management or a standard express replacement device. Coverage is subject to Zebra’s OneCare terms, regional availability and device eligibility.
