Zebra OneCare Essential for DS4678
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for DS4678 on neljän vuoden laitehuolto- ja jatkotakuupalvelu Zebra DS4678 -langattomalle käsikäyttöiselle viivakoodinlukijalle. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, laitevikoja, normaalia kulumista ja ehtojen mukaista vahinkoa vastaan.
Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa palautuspalveluna. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauslaitoksessa. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi harkintansa mukaan korjata laitteen tai toimittaa korvaavan laitteen.
Palveluun sisältyy normaalisti palautuslähetys maantiekuljetuksena, 8×5-aikainen asiantuntijatuki puhelimitse, pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja tietoturvapäivityksiin sekä verkkopohjainen korjausvaltuutus- ja seurantatuki. Tuettujen skannereiden yhteydessä käytettävissä voi olla myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, joka tarjoaa tietoja sopimuksesta, huoltotapauksista ja palveluraporteista.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Zebra OneCare Essential ei ole skanneri eikä sisällä uutta skanneria ostohetkellä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-DS4678-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston huoltopalvelu / jatkotakuu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjaustapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauslaitoksessa |
| Korjaustulokset | Korjaus tai vaihtolaite Zebran harkinnan mukaan |
| Tekninen tuki | Priority live-agent -puhelintuki normaalisti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Palautusrahti | Normaalisti sisältyvä maantiekuljetus huollon jälkeen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat skanneriohjelmistojen julkaisut ja päivitykset |
| Huollon seuranta | Verkkopohjainen korjausvaltuutus- ja korjaustilanteen seuranta |
| VisibilityIQ OneCare | Saatavilla tuetuille Zebra-skannereille |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS4678 -langattomalle käsikäyttöiselle viivakoodinlukijalle ja liittyy laitteeseen palveluviitteellä Z1AE-DS4678-4C00.
DS4678 käyttää tyypillisesti Zebra CR8178-SC -standarditelakkaa tai CR8178-PC-esitystelakkaa. Telakat ja muut erikseen hankitut lisävarusteet kuuluvat palvelun piiriin vain, jos ne on nimenomaisesti sisällytetty huoltotilaukseen tai laiteoikeuteen.
Kolmen arkipäivän huoltotavoite alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauslaitoksessa. Laitteen toimittamiseen Zebralle kuluvaa aikaa ei yleensä lasketa mukaan. Palvelun kattavuus, kuljetustavat, tukiajat ja poikkeukset voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS4678 is a four-year hardware maintenance and extended warranty service for the Zebra DS4678 cordless handheld barcode scanner. It provides comprehensive coverage for functional failures, hardware defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
Repairs are handled on a return-to-depot basis, with a target turnaround of three business days from receipt at the Zebra repair facility. The service includes return ground shipping in general, 8×5 live-agent telephone support, access to applicable software releases and updates, online repair support, and VisibilityIQ OneCare availability for supported scanners. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and does not include a new scanner at the time of purchase.
