Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Essential for Cradle, 3 vuoden kattava palvelu
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Essential for Cradle on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu yhteensopiville Zebra-telakoille ja telakka-/laturilisävarusteille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla huollon Zebra-valtuutettujen prosessien ja varaosien kautta.
Palveluun sisältyvät palautukseen perustuva depot-huolto, tekninen puhelintuki, soveltuvien ohjelmistojulkaisujen tuki, tietoturvapäivitykset sekä palvelun tilan seuranta. Huoltopalvelun ilmoitettu käsittelyaika on kolme päivää tuotteen saapumisesta huoltokeskukseen. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen telakka tai korvaava laite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-CRADLE-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 päivää tuotteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Vakio maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijan puhelintuki normaaleina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Vahinkoturva | Sisältyy kattavaan palveluun Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Toimintahäiriöt | Katetaan huoltopalvelun kautta |
| Korvaava tuote | Tuote voidaan vaihtaa, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin laiteohjelmistojulkaisuihin |
| Tietoturvatuki | Käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvalle Zebra-laitteistolle |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -raportointi tuetuissa ympäristöissä |
| Logistiikka | Vakiologistiikka |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan Zebra-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra-telakoille sekä telakka- ja laturilisävarusteille. Viite määrittää tuoteperheeksi CRADLE, mutta tarkka yhteensopiva telakkamalli tulee varmistaa ennen tilausta laitteen sarjanumeron tai laitteiston osanumeron perusteella.
Palvelun kattavuus edellyttää, että telakka on Zebran hyväksymä malli ja että palvelu ostetaan tai rekisteröidään vaaditun 30 päivän ajanjakson kuluessa. Kattavuus, poikkeukset, toimitusjärjestelyt ja mahdollinen vaihtopäätös määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for Cradle provides three years of comprehensive service coverage for eligible Zebra cradles and cradle/charger accessories. The service includes return-to-base depot repair, priority live-agent telephone support during standard business hours, applicable software releases, OS and LifeGuard for Android security updates where supported, and VisibilityIQ OneCare reporting in supported environments.
The stated repair turnaround is three days after the product arrives at the repair facility, with standard ground return shipping. Accidental damage and normal wear and tear are included subject to Zebra’s service terms. The service must be purchased within 30 days of the qualifying Zebra hardware and is a service contract, not a physical cradle or replacement hardware product.
